公告|齐家7月份商家红黑榜公示

众所周知，金杯银杯不如用户的口碑，所以对于所有齐家网的合作商户来说，服务质量好不好，也是一个品牌发展的生命线！在现在竞争日益激烈的当下，如果提升服务、如何将自己自身的服务做好，是需要得到每一个用户的监督和反馈的！齐家网针对合作商户的服务质量，于2011年推出商家“红黑榜”，旨在通过用户的反馈，不断督促和提升商家的服务理念和服务质量，从而做好用户体验。

2016年7月红黑榜呼之欲出！

一起来看看上榜品牌

红

榜

公

示

红榜商家：对于商家在2016年7的月度服务过程中，可以积极解决用户问题，向用户提供专业性咨询服务，同时碰到问题可以及时解决。无重大投诉、网友表扬较多的商家、售后及咨询处理配合及时准确，内部管理体系建立完善，团购服务理念较高等。

好太太吊顶：

服务质量：★★★★★

上榜理由：该商家连续三个月得到了最多的服务和产品方面的电话以及用户群内表扬，涉及到商家的服务品质、产品质量、安装质量等多方面认可，特此提出表扬，希望该商家再接再厉，继续为用户提供优质的服务。

塞科蒂木门：

服务质量：★★★★★

上榜理由：作为非标定制类产品，在产品品质及安装服务方面收到多次用户的称赞和表扬，同时用户对于导购的细心并且服务态度好向齐家提出了点名表扬，希望该商家继续保持，更好的服务齐家网每一位用户。

老板电器：

服务质量：★★★★★

上榜理由：老板电器作为资深一线品牌，产品质量有保证的同时价格优惠力度和外面市场对比后也得到顾客高度认可，做到0投诉，0差评凸显中国厨电领军品牌的一流品质与服务。在齐家保持高销售额的同时也能保障质量和售后服务，特此红榜提名。

黑

榜

公

示

黑榜商家：在2016年7月的月度工作中在用户服务以及用户问题解决方面出现问题，造成了不良的用户体验。本月投诉量最大、收到网友反映情况最严重、不及时配合处理售后等。

大信橱柜：

服务质量：☆☆

上榜理由：该商家在7月因工厂工人不足出现问题，发生多起送货安装延期及单个订单需多次上门安装，严重影响用户体验感受，商家在处理投诉的问题上配合性也较差。因此，在半年度商场品牌调整中，齐家已经与其解除合作，对于出现的用户问题积极通过各种方式为用户解决。

圣象地板：

服务质量：☆☆

上榜理由：

圣象地板7月出现多起退款不及时，延迟时间太长，退款流程繁琐，商家配合执行力差的问题。严重影响齐家用户购物体验与感受，故在齐家半年度商场品牌调整中，已终止和圣象代理商的直接合作。

(现在已由圣象北京分公司直接合作，为圣象地板北京地区直营互联网体验店，为了维护圣象的品牌形象，之前的遗留问题圣象公司全部接手处理，相信作为一线品牌的圣象公司一定能为顾客提供优质的服务和完善的售后保障。)