【小齐专访】新购新风系统装不了，齐家相助巧解退款问题！

正在装修的马先生在齐家订购了一个新风系统，等到安装时才发现装不了，没想到，在齐家工作人员的帮助下商家很爽快的就给马先生退货了。事后，马先生在齐家用户群里发来了感谢信。

正在装修的马先生，从5月份开始至今，3个多月的时间里，隔三差五就去建材卖场，总算把该买的东西都买齐了。

据马先生回忆，这是他家第二次装修了。2011年马先生结婚装修婚房时，机缘巧合接触到了齐家。在当时那个团购并不发达的年代，马先生经过多次比价发现齐家不仅大品牌聚集，且价格便宜，便毅然决然选择了齐家。这5年多来，只要家里缺什么，马先生都会去齐家建材馆逛逛。

就在前段时间的装修过程中，马先生在齐家建材馆采购了瓷砖、冰箱、彩电、洗碗机等各种所需的用品。趁着730齐家的团购活动，马先生还着实省下了一大笔钱。

在这期间，马先生还订购了一款松下的新风系统，然而在安装的过程中，马先生家安装了吊顶后发现再装这个新风系统需要在梁上打洞，由于结构问题导致该新风系统没办法安装，这可愁坏了马先生。抱着试试看的心态，马先生联系到齐家网的工作人员，试图进行退货，没想到齐家网工作人员二话不说就帮马先生把问题给解决了。

齐家

您好，有什么可以帮到您？

五年内装修两次了，在齐家买了不少东西。线下的商家里齐家的价格非常的实惠，你们工作人员的服务也不错。上次买的一个大件因为施工问题装不了，在你们工作人员的帮助下商家很爽快的给退了，很感谢你们。

消费者马先生

在接受小齐采访时，马先生明确表示，在跟齐家接触的这5年中，除了在品牌和价格方便的优势外，还感受到了齐家很多的变化，“从服务到售后退货退款流程都在逐步的完善中，相比其他平台，我其实觉得非常可信赖。”