风口下的互联网家装,能落地才是“真”模式

家装O2O,是时下最热的话题之一。曾有业内人士笑言:“两个O,一个是线上平台,一个是线下用户,如果两个O都做不好,那就只剩下犯2了。”互联网家装新模式出现早已屡见不鲜,但大浪淘沙,哪种模式才是互联网家装的真模式?还得看产品和用户服务的落地表现。

前不久,齐家网旗下中高端整装品牌齐家居美落户苏州,并正式对外宣布开启“互联网家装+定制精装”新模式,引发业内关注。联姻博若森、推广COP模式、落地中高端整装品牌……互联网家装如何实现落地,让家装O2O不再是个伪命题?

产品落地:以细分姿态重度切入市场

互联网家装的诞生除了有互联网风口的召唤,似乎更多了些颠覆传统家装业,重构业态的使命。然而,传统业态的基因也决定了家装O2O落地的过程会有一定难度,这需要平台具有明晰的市场定位和产品输出能力。

首先是市场细分的问题。众所周知,要想精准服务用户就要先对用户群进行细分,并分别给出有针对性的产品,如齐家居美就明确定位中高端人群,齐家网已经在以细分化的姿态布局中高端市场。为何齐家网有这个能力,我们来看看。首先齐家网健全的供应链系统,齐家居美对传统的套餐包进行了“升级改造”,厨房和淋浴的净水系统,净风系统,智能马桶盖,包括软装搭配在套餐中均有体现,告别了以往套餐包价格便宜产品低端的普遍现象。

其次是垂直切入的问题。齐家居美打出了“做最值得信任的住宅综合服务商”的口号,用意已经非常明显,即让用户能够真正信任家装。为了打好这张“信任牌”,齐家居美从顶层设计开始以整个人居环境为出发点研发产品,更注重人居性和功能性,而不再是简单的材料搬运和打包。比方说,齐家居美运用独创的家装工艺解决了装修中常见的挡水条施工、包立管隔音等9大难题,并基于对用户需求的分析来设计产品,从根本上杜绝装修增项的出现。

技术落地:线上线下联姻整合产业链

近年来,在互联网家装企业逐渐引领行业风潮的同时,传统家装公司也积极思辨和转型,向互联网模式靠拢。然而,传统家装公司欠缺互联网基因,在获客、物流、系统管理等方面备受困扰,而对于互联网家装企业来说,工人管理、施工管控、用户体验等同样是亟待攻克的难点。如此“线上下不去,线下上不来”的局面无疑制约了业态的发展。

作为互联网家装平台,就要明白真正做到“一站式”必须彻底打通线上和线下,最大程度发挥供应链能力、落地能力、技术革新能力,从整合产业链的角度进行革新,而不能只在平台层面做文章。

其他家装平台独做线上不同,齐家反其道而行之,转头拥抱传统家装企业。2015年,齐家与福建装修公司博若森达成战略合作,向博若森输出资金、技术及供应链资源,帮助博若森实现了供应链优化和材料迭代,而齐家网也借助博若森原有的技术团队研发了全新的ERP系统和施工App,通过技术升级进一步将前端销售、材料管理、设计管理、报价管理、工程管理和内部管理全线打通。

时至今日,齐家的施工管理ERP系统已成为齐家网把控施工质量,拉开和竞品之间的距离的利器。该施工管理ERP系统不仅把施工工序拆分成70多个节点和400多道工序,核心节点还有第三方监理免费上门验收;同时通过手机APP进行工地直播,用户可以在施工过程中随时随地监控工地进程,无需辛苦跑工地。通过技术来实现施工标准化,齐家正在翻越行业“大山”(设计、施工、供应链)的道路上越走越深。

模式落地:以活性复制拓展扩张步伐

家装公司在外埠“跑马圈地”,一般是采用直营、加盟或是代理的方式,而布局也已北上广深等一线城市为首选。随着城镇化建设的推进,互联网带来的信息透明,人们对一站式家装的需求,品牌的需求,服务体验的需求越来越高。迅速布局三四线城市大家都看到了,可是你拿什么布局,如何布局?再靠传统家装公司的三把火(店面、楼盘小区地推、电话营销)肯定不行。

家装e站,塞纳春天,无疑是目前城市合伙人数量最多的,而仅仅是品牌的输出肯定不够,系统、流量、产品、运营、技术、供应链等,这些才是绝对你的城市合伙人是否能生存的关键。就目前而言,能给城市合伙人全套输出的,齐家网是一个典型。中小城市合伙人可以依托齐家的PC和移动平台,借助齐家强大流量优势和网络推广渠道,借助齐家品牌积淀和用户口碑优势获取用户,真正构建家装公司市场运营的能力。同时,合伙人还将获得齐家强大数据分析后台支持,优化管理环节,提升管理效率,降低管理成本。

博若森就是齐家网城市合伙人的成功案例,自加入齐家以来,博若森新开了三明、莆田、建阳、宁德、漳州等地区子公司,成为了福建省内本土企业覆盖城市最广的家装公司,跨出了月度产值过千万的门槛。迅速跻身福建当地装修公司前列。据悉,博若森第二批城市合伙人计划也开始启动,计划在2017年上半年再完成福建省内30个县级城市的布点。

总结:

互联网家装该如何落地?在齐家网近年的发展中似乎可觅到一条清晰的道路,那就是“居高临下”,即居线上依旧以重度垂直的态度深耕整条产业链,于线下将自身优质模式进行有机的复制。相较粗莽式地攻城略地,“合伙人”模式的成功,无疑意味着齐家在O2O落地的战略布局又进了一大步。

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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