北京晨报专访： 口碑为王，服务驱动市场升级

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关于专访

中国家居制造业经过30年的高速增长，正面临着转型升级重要时期。 在过去的一年，家居行业经历了多重考验，升级、扩张、搬迁、资本、整体家装、智能化、大家居、互联网……企业的发展贴上了多种标签， 进入2017年，家居行业又将呈现什么格局，市场又会有哪些新的消费热点出现? 本周，北京晨报记者采访了齐家网北京区域总经理林雨以及十余位家居行业的领军企业、领袖人物，他们对行业做出了哪些判断，透露了哪些企业规划?

齐家网北京区域总经理林雨

行业：局部装修市场潜力大

今年，北京装修市场的整体模式和结构会进一步优化整合。局部装修市场则会成为一 匹黑马，用户服务范围再扩宽，在整体装修市场的占比份额也会进一步提高。此外，品牌集约化程度也会加大，“口碑”二字将会成为众多企业服务宗旨的核心。

2017年的北京装修市场是机遇与危机并存的一年。一方面，大型传统装修公司经过与 互联网家装的“比拼”，服务水平和品质不断完善，优势会愈发明显;另一方面，家装市场经过 “热炒”之后，将进入“冷”阶段， 2017年是这类公司的“危机”年。

自我：重点打造“口碑旺铺”

目前，齐家网在北京主要有四大业务模块：装修1 . 0平台、整装自营业务、零售业务、口碑旺铺。其中口碑旺铺是2017年齐家网北京将重点发力的业务。

口碑旺铺是基于口碑的本地化移动互联网平台，让每一个用户通过口碑去选择，让用户和用户之间的评论分享去对品牌对产品产生认知和共鸣，通过口碑旺铺能够预约所有感兴趣和符合自己的产品，商家主动进行答疑解惑;在购买后晒出产品和点评进行发布，给其他用户进行决策帮助，既是对品牌服务的监督，又是对品牌的舆论监督。

未来市场

企业规划

另外，居然之家、家和家美、城外城家居、集美家居、东易日盛、生活家居、尚品宅配、今朝装饰设计、北京家居行业协会、北京家具行业协会的家居大佬们也相继各自阐述了对于2017年家装市场的未来发展方向：

个性化是未来整装市场的必然趋势，消费需求呈现形态和品位双升级，定制业务比例也将继续上升。未来市场也会进入急速分化阶段，家具行业继续维持稳步低速发展......

北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨提出，要多方政策推动“家居进化”，刘晨解读说，从宏观来看，深化供给侧改革;大力振兴实体经济;发扬工匠精神， 培育百年老店;保护企业家精神，给民营企业国民待遇; 以发展质量为核心，努力提升企业盈利能力。这些都将为家居行业的“进化”提供更好的政策支持。

那么对于自身品牌将如何应对未来2017年的市场变革?他们透露了这样的企业规划：

着力于产品和服务，发力于研发、定制、互联网，并将整装作为重点，积极推进社区及大家居战略。将焦点更多的转向用户，构建家庭消费为核心的生态圈，向京城百姓输送优质产品。瞄准有效需求，加强品牌化经营，找准自身定位，打造独特卖场魅力!

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