品质之心，于平凡之处见“工匠精神

每个行业，都有一种灵魂，叫“工匠精神”，那是一种令人肃然起敬的气质。在美家美户的师傅眼里，工匠精神就是保证每一次的安装品质，正是这样的理念，让他们身上闪耀着这些光芒：严谨、耐心，专注，坚持，专业，敬业。

今天我们就来品味那些项目施工之中极致平凡又令人感动的施工故事。

一次服务，三次登门，于耐心之处见匠心

客户选择我，是对我的信任，所以不管多麻烦，我都尽心尽力，”今天这个客户，是第三次登门了。

他回忆说，最初到达安装现场，发现客户家阳台还没有装玻璃，他想先贴墙纸，但是郑师傅表示，这不仅不符合规定，而且会产生返潮、翘皮等一系列问题，让王先生玻璃安装完后给他打电话，并承诺免费再来一次。

而急性子的王先生，没有听劝，直接去找了别的师傅贴，谁知才三个多月，客厅的墙纸就翘边了，王先生这才拨通了郑师傅的电话。

郑师傅到达现场，发现是上一任师傅在没有装玻璃的情况下直接贴墙纸，并且基膜刷得不到位，才导致墙纸这么快就翘皮了。于是他在重新施工完后，还特别在墙角都重新刷了一遍，以保证墙纸刷得更牢固。

8年如一日，“壁纸王”是这样炼成的

“真是个考验技术的活儿，但是让师傅给修补得天衣无缝，还变得比原来更漂亮了。”这是服务完客户后常常听到的话，他习惯了，并且一直引这句话当成服务标准。客户的麻烦他看在眼里，客户的需求他记在心里，8年如一日，苦练专业技能，用自己的细心和热情，让他荣获了“壁纸王”的称号。

师傅他可能不完全理解什么叫“工匠精神”，但是凡他贴过的壁纸，不管是安装质量，还是审美要求，他都精益求精，即使这么做会浪费大量时间，即使这么做会影响他的订单和收入。他的目标很简单，把专业技能练好，品质安装从来都不是一句口号，而是工作的基础。

最大的成就，是看到客户的笑容

在师傅的安装生涯中，不乏遇到极尽挑剔的客户，但他都是一句话：“交给我，有什么问题保证随叫随到。”品质安装早已成了他工作的基本守则，他用实际行动，将爱岗敬业发挥得淋漓尽致。

用执着的服务精神留住客户

八年，能带来什么样的改变?从一个懵懂少年，到平台订单最多的“墙纸大师”，林泽校青春的记忆都是在贴墙纸。“每次服务站在客户的立场，还怕他们不给自己好评?”是他常常挂在嘴边的话，无需过多修饰，客户的好评点赞和每天源源不断的订单，是对他的最佳回馈。

“林师傅不像其他安装工人，不仅安装仔细，还给我讲了很多壁纸的专业知识，这才是真正的专业和负责，还是咱美家美户的师傅靠谱，”陈女士特别给平台打来电话反馈林泽校的服务。

原来之前陈女士是选择另外一个平台的安装师傅，但在施工当天陈女士发现师傅做事很粗糙，就要求商家换个靠谱的人。

汗水换来的订单，怎能不用心对待?

“因为昨天付出了辛勤的汗水，所以在见证辉煌的时候充满骄傲。”这句话师傅深有感触，对工作的严谨，对客户的用心，用辛勤的汗水换来一个个订单，怎能不认真对待?

“虽然走出客户家，在路上已经是凌晨12点了，走出小区，冻得直打颤，但是终于及时解决了客户的麻烦,再晚再累也是值得的。”去年双十一期间，订单比较多的时候，杨师傅早十点多接到了一个紧急求助电话，原来，三年前服务过的一个客户——陈先生家的马桶漏水了，而他人在外地，家里只有70多岁的母亲和三岁的儿子在家，情急之下才打了杨师傅的电话。

先管理好自己，再管理好团队

踏踏实实埋头苦干了十多年，基本上除了春节都不休息，平均一天最多的时候，要跑100公里，到目前为止，师傅和他的团队，服务了至少6000多个家庭。

虽然是工长，但他深知，先管理好自己，再管理好团队， 带团队，强服务，保品质。所以在平时最常做的事儿，就是翻着公众号里分享的安装服务秘笈，偷偷“学习”。这不仅增长他的安装技能，更让他对工人管理有了更深层的理解，管理，在他眼中，就是凝聚每个平凡人的汗水和力量。他是工长，更是当之无愧的行业“领头人”。

故事虽然平凡，但榜样的力量是无穷大的，相信有这些服务标杆的存在，秉承一心为客户负责的原则，坚持“严谨、耐心，专注，坚持，专业，敬业”的服务精神，会让“品质安装”之路走得更加踏实、长远。