怎么把握装修客户心理

一；签单心理掌握

有时候客户不打算和你签单的时候你不妨抬高自己的身价训他一顿，

他反而可能觉得你有能力而非和你签不可。（前提是你确实有能力）这就说明：容易得到的东西不会好好珍惜，得不到的才觉得最好的我们不但要学

“人体工程学还要好好的研究心理学

二、签单八大技巧：

1. 预先框视法（让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以

下的过程了！）

2. 假设问句法（对最终利益用问句方式向客户询问）

3. 下降式介绍法

（将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，

把对他最主要

的，最吸引他的

入在前面讲）

4. 找出樱桃树

（我们要想尽一切方法了解，

找出客户的购买点，

观察其诱因及其利益点）

5. 倾听的技巧（

A

，不要打断客户讲其自己的想法。

B

，当客户讲完后，要你讲时，你应

该暂停

3-5

秒，

向你问题时也应一样。

C

，保持微笑，可以模仿客户的动作。

D

，如有不了解应询问，与客

户接轨）

6. 互动介绍法（我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球

赛，你是队长，

顾客是球员，在这里没能观众哟！随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感）

7. 视觉

销售

法（运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景，如你可以找

一张效果客户感

觉不错的效果，

并且跟他说他家的房子设计差不多像这样，

但这张设计还有些不到位的地方，

在您的房子

设计中我会把它做得更全面些，这样他对自己家的感觉是完全不一样的）

8. 假设成交法（找出樱桃树，介绍自己的设计时所应考虑的细节中，客户在乎的什么，

找出其购买的价

值观，三个利益点中最重要的一个是什么）

整个过程中，

我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会，

应不断让客户参与到设计

中来，我们应

让客户面前的灯亮得更多，（假设你与客户面前各有一盏灯，谁说话谁面前的灯就会亮）