友邦 吊顶类商家统一服务条款

定购时间建议:

吊顶的订购需要在铺贴瓷砖之前进行订购，特别注意：木工打橱柜，则橱柜打好后通知吊顶测量，反之定制橱柜，则先通知吊顶测量。配送支付： 配送支付范围内商家提供五免服务（测量、设计、出图报价、搬楼、安装全免）

1、测量后签订合同之日起7-20天送货安装，或商家与网友自行协商

2、订购一厨一卫或一厨两卫套餐，提供苏州绕城高速以内免费送货,绕城以外根据实际情况收费100-300元，免费搬楼，免费安装。

3、苏州市范围内（含各区）免费上门测量一次，如测量后发生退订，不收取上门测量费。

4、订单价格有效期六个月，六个月后商家将有可能无法按照订单价格约定提供服务，请及时办理退订手续。（用户需退还开单时的所领的礼品，换购/抢购/返现/抽红包礼金等）。

安装和配置说明：

厨房卫生间墙地砖铺贴完即可测量

1、用户电话预约时告知用户卫生间里有取暖、照明、换气一般预留七根控制线以及1根零线、1根火线、1根地线，厨房照明线留3根控制线；确认用户墙地砖是否贴好（一般卫生间平顶到墙砖最高处预留30CM左右，厨房25CM左右）。通知双方协商好测量时间

2、上门测量前一天电话通知用户，告知第二天上门测量。

3、测量当天提前一小时告知用户大概到达时间，如到约定时间不能到达，提前告知用户

售后质保：

1、 315投诉直通车：3小时联系网友，1个工作日给出解决方案，5个工作日处理完成。

2、商家实行产品质保1年。超出正常质保年限，上门服务收取人工费和材料费。

误工赔偿：

按照签订合同条款安装之日起计算，如果出现误工情况，则每天按照合同总款的5‰/天进行赔偿。

注意事项：

1、安装吊顶前的准备工作：请先把热水器、脱排管、自购浴霸的排风管等装好，把自购的灯、浴霸等需要开孔的电器产品准备好、提供免费开孔服务（仅限吊顶部分开孔），客户自购传统浴霸需用的木架由客户负责打，如需吊顶公司打浴霸木架并安装木架，收取50-100元/个，由客户自备木架材料3*4的木条2米/个。

2、如因客户安装吊顶前准备工作没做到位导致本公司安装工人第2次上门服务一律收取50元/次的服务费。吊顶安装完毕请客户签字验收，如验收认可后因客户自行拆装等自身原因导致需安装工人第2次上门服务一律收取50元/次的服务费。如因客户原因导致相同工作二次上门，则收取上门费50元/次。

3、套餐面积内不进行任何退定，如果超出面积，按照套餐中主板团购价计算。板材损耗算网友的，但是，商家恶意计算，将以10倍差价赔偿网友。

4、客户应自备扶梯，或自行和商家协商。