TATA木门统一服务条款

木门类商家统一服务条款

定购时间建议:

在泥木工进场时即可订购木门

配送支付： 配送支付范围内商家提供五免服务（测量、报价、送货、搬楼、安装）

1、定制产品到货后通知用户，并协商上门送货安装时间

2、订购满三套门，提供苏州绕城高速以内免费送货,绕城以外根据实际情况收费100-300元。安装免费。

3、商家将提供6楼（含6楼）以下的免费搬楼，超出楼层收取50元/层的搬楼费用。

4、订购满3套，苏州市范围内(含各区)免费上门测量一次，如测量后发生退订，不收取上门测量费。

（因顾客原因二次复测加100元/次）。

4、部分配件及工艺，请下定前参见各商家门店公示的附加收费明细。

5、订单价格有效期三个月，三个月后商家将有可能无法按照订单价格约定提供服务，请及时办理退订手续。（用户需退还开单时的所领的礼品，返现/抽红包礼金等）。

安装和配置说明：

木门组成：门扇+门套+锁具+门吸+合页（TATA木门不含锁具五金）

厨房卫生间墙地砖铺贴完即可测量

1、在厨房和卫生间的墙地砖铺贴完工后提供上门精准测量

2、上门测量前一天电话通知用户，告知第二天上门测量，并发送短信告知用户测量师傅电话

3、测量当天提前一小时告知用户大概到达时间，如到约定时间不能到达，提前告知用户

安装：

1、提前一天电话与消费者预约上门安装木门时间

2、上门前需电话再次确认并要求提前5-10分钟到达等待消费者

3、如消费者已铺设地板必须做层面保护，准备安装工放置工具地垫，将左右的安装工具放在底垫上

4、安装完成后必须对安装现场进行打扫并整理工具，并将垃圾装袋

6、向消费者介绍日常维护方法

7、验收确认，要求消费者在安装验收确认单上签字确认，留下公司售后服务电话

8、完成后须告知消费者回访时间

售后质保：

1、 315投诉直通车：3小时联系网友，1个工作日给出解决方案，5个工作日处理完成。

2、 商家实行所有产品质保1年。超出正常质保年限，上门服务收取人工费和材料费。

3、 不论是否上门测量，如未签订正式合同之前，均可以无条件退定金。（赠送的礼品、红包、现金等需退回）

误工赔偿：

按照签订合同条款送货之日起计算，如果因商家自身问题出现误工情况，则每天按照合同总款的5‰/天进行赔偿。如遇天气、天灾等自然不可抗因素导致延误敬请谅解

注意事项：

1、素门生产周期8天-12天，套装门生产周期30天-65天（免漆30-35天，烤漆门工期40-45天，实木门45-65天）。

2、提前3天预约测量，在测量套装门时，如遇洞口尺寸不规范，厂方免费整改方案，客户自行整改。

3、提前一周向门店预约安装，厂方结合到货情况、定货顺序及预约顺序的先后在合理时间内为客户安排安装。

4、厂方送货均送至用户家中指定摆放位置，有无电梯均搬运至楼上，特殊情况可与商家另行商议。

5、验收：免费安装完毕后，套装门需客户验收合格签字。

6、门洞要求高度不超过2200MM，宽度不超过900MM，门洞深度限300MM以内，超出部分按各商家收费明细计算。（TATA为2100MM*900MM*240mm以内）

7、商家的常规报价包含五金（门锁，门吸，合页）。如用户另购五金，则商家可免费开锁位孔和免费安装门锁（单独购买五金除外）。（TATA需另收开孔费）

不属于保修范围：

根据《房屋建筑工程质量保修办法》建设部令第80号的规定；在正常使用条件下，下列情况不属于保修范围：。使用不当或第三方造成的质量缺陷；②不可抗力造成的损害意外事件或不可抗力造成木门的损坏或损失；建筑结构发生变化后使用的木门。

注意事项：

以上条款，如有私下协商，双方认可，则以协议为主。未尽事宜，业主可与商家友好协商解决