齐家网苏州站统一服务白皮书——地板类
地板类商家统一服务条款
定购时间建议:
墙面油漆涂刷完成后，可以进行地板的安装，建议在泥木工阶段开始选择和订购地板
配送支付：
1、订购满20㎡及以上中环内免费测量、送货。中环以外地区运费收取150-500元；
2、 不满20㎡且中环以内运费收取150元；
3、 搬楼（有电梯除外）收费标准为1元/包·层或按地板面积*楼层数，按照门店公示收费为准。
4、 送货安装提前15天预约；
注：圣象需满30㎡、大自然需满35㎡免费测量送货，搬楼及其他收费详见门店公示。
安装和配置说明：
1、实木地板全包价组成：地板+踢脚线+门压条+防潮膜+樟木块+单层龙骨+安装
2、复合地板全包价组成：地板+踢脚线+门压条+防潮膜+平铺安装（地面需客户做好找平）
3、 裸板价只含地板，人工辅料另行收费。详见各商家门店《收费明细公示表》。
售后质保：
1、 315投诉直通车：3小时联系网友，1个工作日给出初步解决方案，5个工作日处理完成。
2、 商家实行所产品质保1年。超出正常质保年限，上门服务收取人工费和材料费。
3、 未上门测量服务的情况下，可以无条件退订；若产生测量收取100元服务费。
误工赔偿：
在地板具备安装条件的情况下，客户和商家约定送货日期及安装期限，如出现商家延误送货及安装，则每天按照合同总款的5‰/天进行赔偿。（客户原因除外）
注意事项：
1、 地板订单价格有效期为6个月。
2、 实木地板因是天然木材所制成，实木地板的色差、结巴、虫眼、开裂等现象在国家行业标准允许范围内为正常现象。
3、 为避免铺装后的色差差异过大，请网友主动要求商家先进行预铺。
4、 地板安装费中包含正常损耗5%-8%（参考值），铺装方式或特殊房型除外。整片地板未损耗可退。
不属于保修范围：
根据《房屋建筑工程质量保修办法》建设部令第80号的规定；在正常使用条件下，下列情况不属于保修范围：①使用不当或第三方造成的质量缺陷，施工完毕后因无人居住，或此后某段时期内长期无人居住，室内缺少通风换气从而造成地板的收缩、变形；因生活用水渗漏造成地板室内干燥，湿度过低从而引起地板的收缩变形；使用地板蜡，精油等维护不当引起的产品质量问题；②不可抗力造成的损害意外事件或不可抗力造成地板的损坏或损失；建筑结构发生变化后使用的地板。
特色服务：
世友地板 ：
1.产品质量终身质保（人为因素除外）
2.每年免费精油保养护理一次
3.金色木匠服务：客户任何问题，24小时专人回复，72小时专人上门。
4.免费测量（退订不收取测量费）
苏杰地板 ：
1.实木地板质保3年
2.免费测量（退订不收取测量费）
3.苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
先锋地板 ：
1.实木地板质保2年
2.免费测量（退订不收取测量费）
3.苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
木师地板 ：
1.实木地板质保2年
2.免费测量（退订不收取测量费）
3.苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
大自然地板 ：
1.实木地板质保1年
2.免费测量（退订不收取测量费）
方饰地板 ：
1.实木地板质保3年
2.免费测量（退订不收取测量费）
3.苏州市区内免费送货及搬楼（含吴江）
圣象地板：
1、三层地板质保30年
2、多层质保20年
3、强化复合地板质保10年
