对于普通的消费者来说,施工技术不懂,主材辅材浩如烟海,装修公司存在收回扣等猫腻,装修结果没有保障等是一直深深困扰家装业主的问题。从当初的家装公司只负责设计和施工,消费者需要自己去各大卖场购买主材,甚至是水泥、水电材料等辅材相比,家装行业相当大的变化莫过于能够提供一站式的家装服务。家装公司能够提供设计、施工、主材、家具包括家电、配饰等全套用品,不再需要客户为了买材料到处跑,也不需要因为其间的质量纠纷被施工方和主材方相互推诿。
随着家装行业竞争日趋激烈和互联网工具的普遍运用,互联网和电子商务对客户的影响与日俱增,随着
“80后”和“90后”消费群体的崛起,网络成为消费者选择家装公司的一个重要渠道。互联网使得家装主材价格和装修工费完全透明化,客户和家装公司不再是信息不对称。透明化后传统家装企业与电子商务完美对接,使得洽商、设计、材料、家具、饰品、电器、日用用品等都在网络上通过电子商务的形式进行消费,产生了众多一站式的现代新型家装企业。有的品牌公司还在京东商城和天猫开设了旗舰店,从事前期的接待咨询工作,各大家装公司也纷纷在网上设店,提供前期的咨询服务,从而达到接单的目的,公司网络营销甚至已占业务量的50%。
满足客户个性化定制,提升家装服务和产品品质,附加值的增加使得利润加大。降低成本,绿色环保,工期缩短,标准化施工,资本的优化和整合,都离不开家装企业的产品化运作。只要家装企业的品牌得到大众认可,产品化家装企业必然大有可为。随着今后信息产业的管理和透明化,网络营销和社区营销将在家装公司的营销渠道中占据更大位置。凭借创新的商业模式,完成了由“做装修的”升级为“卖家”的转变,真正实现了客户的拎包入住。
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