装修屡遭吐槽 重点是你选对装修的人了吗

天气逐渐凉爽，迎来一波装修热潮。时值家装好时节，每个空暇时间游走在家装市场的准备装修的业主们，面对各种各样的装修套餐、装修概念难以抉择，选谁家，选哪种模式？成为困扰每一位准装修业主的问题。

本期家居生活记者整理了近日读者留言中的经典装修故事。业内人士感言，其实，装修就是在与人打交道，不论选择什么样的品质或什么样的套餐，都是在选人。

A　工人拖沓　工程止步不前

心仪设计师的方案，业主交了定金，签了合同。谁料，前期拆除工程刚完，设计师突然离职。读者韩先生向记者倾诉，今年年初选择了一家颇具知名度的装修公司，动工装修儿子的婚房。由于设计师的方案令韩先生一家十分满意，便果断交了定金签了合同。可工人进场开工之后，没几天便放慢了节奏。看似按部就班按照施工进度推进，一个半月后一对照当初的计划表，发现经常出现断工的情况，无论怎么催促，施工经理都能找到推诿拖延的理由。于是韩先生想起来合同上曾约定设计师在施工期间应最少巡视工地3次，并应帮助业主解决出现的问题。可设计师却告知韩先生，自己已经离职，请联系公司安排其他设计师跟进。万般无奈，韩先生只得找熟人联系公司老总出面协调，但经过多次协调，有时会安排几个工人赶赶进度，有时根本没有员工回应。就这样拖拖拉拉，直到今年年初，工程才基本完工。

这样的装修体验让韩先生出乎意料，却并不少见。有些工程队经常会同时服务于多个装饰公司，工人调配不开是常有的事情。但对于拖工如此严重的却不常见，业内人士分析，韩先生在装修过程中，忽略了与装饰公司的积极联系作用，从而导致工期拖沓也在情理之中。“有时候会遇到一些不着急的业主，比如业主在外地，或者工作忙不急着入住新家，就疲于催促，这种情况下很多装修经理摸到了规律，便把赶工的工程放在前面，不赶工的放在后面去做。新家装修，韩先生一个半月才过问一次，近两个月才联系设计师发现设计师辞职，难免让人误会对方并不着急。后期催赶工期，但由于近期的工人都排了出去，所以立刻赶上之前耽误的进度可能性不大，才会导致韩先生家这么久才交工的情况。”业内人士建议业主，装修工程交给装饰公司之后，不要太过放松，经常检查工地，与工人、装修公司的相关负责人联系询问，才能保证放心装家。

B　设计师说走就走　客户傻眼咋办？

在韩先生的装修经历中，还有一个值得注意的点就是工程没结束，设计师却辞职了。设计师行业是一个流动性相对较大的行业，哪家公司待遇好就去哪家，跳槽离职成了家常便饭，坊间甚至出现过一个店面集体跳槽的情况。有的设计师发现自己接单率高，市场行情不错后，便自己组建装饰公司的例子也很普遍。相较于韩先生施工过程中设计师辞职的经历，魏女士的经历更加令人糟心。魏女士告诉记者，今年5月，魏女士经过多番比较，选定了体育路南中环街交叉口的一家装饰公司设计师田某的方案。5月19日，她与该公司签定协议，交了五千元定金，双方约定：拆除工程结束后，由田某出具具体施工图，最终签订正式施工合同。

然而，6月15日，该公司刘总告诉魏女士，田某已经离职，无法按照原装修设计方案完成施工图设计，提出为魏女士更换设计师。魏女士认为，选这个公司，出发点就是因为看中了这个设计师的方案，如今方案没出完，设计师却辞职了，该公司应解除双方定金协议，退还定金。可是，该装饰公司认为“设计师辞职，非恶意终止协议”，只愿退还部分定金。

为此律师阎俊提醒，若业主在装修前看中装饰公司的设计师及其方案，可在与装饰公司的合同中明确约定：由指定设计师帮助完成施工，设计师半途离职或拒履行合同，装饰公司需承担相应违约责任。否则只能与设计公司协商，并不能保证退还定金。

C　大门面的装修公司　也会玩消失？

装修公司一定要选靠谱的，这是近年来消费者们达成的共识。但是公司是否靠谱如何评定呢？相信，很多消费者与读者杜婷婷一样，认为公司门面大，广告打得铺天盖地，就一定是靠谱的装饰公司了。杜婷婷的遭遇并非偶然，两年前伴随着某知名装饰公司的开业，她趁着门店开业活动力度大，便把家装的事情定了下来。

“公司的位置在繁华区，公司有两层，规模很大，当时觉得肯定靠谱。”整个装修过程令人满意，但装好不到一年，墙面却出现了一些裂纹，卫生间的吊顶也有瑕疵，想到签约时装饰工程都有保修期，没有保修期的部分工程让原公司的来修补也令人放心。于是婷婷联系了装饰公司帮助解决问题。可打公司电话已经不通，到旗舰店地址一看，公司已经改头换面了。婷婷就是不明白，挺大一公司，挺大一店面，咋说没就没了呢？

其实，对于一些外来品牌的家装公司，通常都是聘用职业经理人来管理，据业内人士透露，职业经理人的任职“寿命”可长可短，曾经有装饰公司一年换了4任总经理。走马灯似的换人，很难保证公司政策的延续。对于一些外强中干或者盲目扩张的企业，消费者尤须谨慎。山西市场上就出现过由于换帅不力，公司一蹶不振甚至最终倒闭的案例。碰到这种情况，消费者的后续服务也很难保障。