网购大家具售后难保障 消费者购买需谨慎

网购家具，在带来便利的同时，也给消费者带来了不小的困扰。最常见的是家具不能送货入户，一旦入户就要收取搬运费，此外，还有家具组装问题，自行组装不易，要求送货工人组装还要收取安装费。当然，最严重的当属家具质量问题，网购的产品实物与图片款式不符、材质不对……

安装、售后成最大难题

目前，网购已经成了绝大多数市民生活中不可缺少的一部分。网购的种类繁多，不少年轻市民比较热衷于网购住宅家具，网购住宅家具时，看到物美价廉的产品，总觉得物超所值。不过，比起实体店销售，网购家具却存在着隐形风险，让很多市民望而却步。

记者在网上看到，很多没有资质的网店并不承诺送货、安装以及售后服务。而对于大多数消费者而言，安装不但是力气活更是技术活。

“我的茶几和电视柜都是网购的，一共花了3000多，很便宜，比实体店便宜多了。”家住金田花园的朱先生温江的盛少强先生对记者说，网购确实很便宜，不过搬上楼需要自己来搬，可累坏了他和他的朋友，组装也需要自己，虽然省钱但是后面搬上去和组装很麻烦，不如实体店的一步到位。

人工运费甚至比家具贵

“自己装修买的一张1米8的欧式双人床，运到家后发现确实无法运上楼，最终是雇搬运工搬回家的，运费实在不菲，我和老公研究了好久都不会安装，又请师傅来安装，又花了好几百块钱。”市民沙奕女士说道。

西昌掌上明珠月城店的店长尹莉表示，如果在西昌的大型家具卖场官网上购买家具，运费和安装费都是免费的。但若在淘宝网上购买家具不要说是安装费了，就连运费都需要自付，一般的小家具运费在30元到100元之间，大型家具几乎都是100元以上。加上安装费等费用，消费者不但没省多少钱，还可能花去更多的开销。

有些家具用品不宜网购

现在的物流水平已经有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些产品则不适宜网购，避免出现纠纷，或后期出现问题无法解决。

“网购大型家具还是有一定的弊端，就是退、换货很麻烦，在实体店购买就可以避免这些麻烦事，像衣柜、书柜、床等体积较大的家具不建议网购。大型家具运费也较高，而且容易出现磕碰、损坏，换、退货也比较麻烦，还容易出现色差。”西昌全友家私的导购员刘蓉表示，以玻璃、陶瓷等易碎物为主材等易碎的商品，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全时，运输途中容易出现破损，不仅影响美观，可能还会影响家具的使用，也不建议网购。