瓷砖铺的不好 施工队不肯返工怎么办？

静安河滨花园 业主常先生：

我家的瓷砖铺好了，可是施工队铺的实在是一塌糊涂，一边走边窄，一般走边宽，而且明显相差好多。现在铺都已经铺完了，叫他们返工他们要求我们加钱。这种事情究竟该如何处理？是否应该出钱？为了这事我特意从南京赶回来，希望监理能够帮助我们解决。

监理处理结果：

经过现场检查我们发现，常先生的家中原设计方案对客厅、餐厅、地面玻化砖的铺设没有图纸标明。施工队铺玻化砖前又没与客户沟通，结果90块600×600mm的玻化砖铺后，东面走边留了9公分宽、西面走边却是20公分多，造成中心严重偏移。

我们陪同业主一起与装潢公司进行交涉，经过协商，装潢公司答应整改，并且我们也说服客户在返工材料上作了相应的补贴，最后双方达成十项内容的补充协议，较平和地解决了这一矛盾。