品牌化家装是行业效率进化的必然形态 ,现阶段家装行业为什么没品牌?

品牌是用户选择你装修的依据,他找你装修服务及体验都很好,那么他就有信心相信其他人找你装修服务及体验同样是好的,事实不是这样。

知名度低。单就知名度而言,估计很多用户对装修也没太多概念。一项数据显示,只有3.73%的消费者可以准确说出公司名称。

认知度差。品牌是企业与用户发生的所有联系所建立的印象总和,是用户对产品或服务长期的“优势认知”的叠加。

简单来说,长期累积的优势认知才是品牌。品牌认知就是品牌在用户心智中的形象。先不说不知道,即使知道,在用户心理是什么认知呢?可能就是增项、不爽、体验差、服务差等不良认知吧,无法长期建立优势认知!

这种优势认知就是承诺,是契约,是保障。放心就是品牌带给装修用户最大的利益。

比如,一场陌生的电影要不要看,导演、主演就是判断的依据。如电影《摔跤吧!爸爸》要不要看,阿米尔·汗就是判断的依据,这就是品牌。

不要提美誉度。家装目前难以产生规模效应,规模增大不一定就提高经济效应,有可能边际收益反而会减少,甚至为负。另外,随之而来的是服务质量下降,服务成本增加,拉低品牌美誉度,边际效应降低。

一直以来,传统装修公司几乎没有口碑、品牌可言,他们有的只是一定范围的知名度。而互联网家装还在进化中,产品及服务品质不稳定还难以形成真正的品牌。

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