21世纪是新经济时代,其本质是服务经济。消费者在购买有形产品的同时,越来越看重服务价值,现阶段基本进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择。净水器行业也是如此,作为行位内的十大品牌之一,安吉尔也将竞争核心向服务靠笼,售后服务是安吉尔最看重的服务部分。因此,若问净水器哪个牌子好?安吉尔净水器,是大家的一致选择。
史蒂夫·乔布斯认为,客户体验在创业过程中扮演着重要角色,“你必须从客户体验开始,而后再回到技术上,除此之外,别无他法。”越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼,而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位,因此,企业必须树立以客户为中心的核心价值观念,塑造和培育以客户为中心的企业文化,需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践,从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。
企业竞争激烈的市场经济时代,各类商品供大于求,净水器市场作为红海市场,各大企业争先涉猎,消费者的消费观念也从“买净水器”上升到“买生活品质”层面,对“净水器哪个牌子好?”的问题关注度逐渐加强。安吉尔作为一个26年专注做净水器的企业,坚持产品价格和质量的竞争是“第一竞争”,售后服务的竞争是“第二竞争”,把售后服务作为更长远的战略指导位置,在严把产品质量与价格外,安吉尔在售后服务方面也做到精益求精。
净水器哪个牌子好?售后服务是关键。很多小企业产品、技术同质化严重,甚至严重不达标,在华丽的包装下,打出各种花哨的销售噱头,消费者购买产品后,售后服务跟不上,出现问题甚至找不到根本厂家,严重损害了消费者的利益。所以一个好的净水器品牌,一定有配套的售后服务体系。安吉尔推出了微信公众号“安吉尔服务”,可以绑定购买的产品,实行线上管理,可以验明产品的真伪,而且配件可查、网点可查,安装报修一键预约操作,24小时智能客服服务。真正做到一机终身服务,每一台净水器就有一个贴心小管家。
安吉尔售后服务还坚持做到“一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”:一承诺,承诺规范专业、用水安全。二公开,公开出示安吉尔统一收费标准;公开服务记录单,服务完毕后请用户签署意见督促评价。三到位,服务前“安全水质检测”并讲解到位、服务后清理现场到位、服务后试机并向用户讲解使用知识到位。四提醒,提醒长期不使用时需要断水断电,提醒机器超过三天不使用,再使用时需将压力桶水放掉重新制水,提醒反渗透水机有废水属于正常现象,提醒滤芯更换周期根据水质不同会有不同。五个一,递上一个上岗证、穿上一副靯套、配备一块垫布、自带一块抹布、试饮一杯安全水。真正做到公开消费,服务专业。
净水器哪个牌子好?高品质的产品、完善的售后服务体系,是安吉尔强有力的品牌保证。安吉尔以专业的售后团队、健全的售后服务认证制度提升市场竞争力。未来,安吉尔将以日臻完美的产品和服务,满足新时代消费者日益变化的需求,不断提升品牌美誉度。
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