艾媒咨询创始人张毅：洞察新趋势、抓住新机遇，存量市场下装企该如何致胜？

11月21日，以“把脉未来·重塑竞争”为主题的第二届全国家装行业峰会暨齐家网2019战略升级发布会在上海拉开帷幕。会上，齐家网董事长兼CEO 邓华金、中国国际家居产业发展论坛主席张仁、全国工商联家具装饰业商会常务副秘书长 王延平等行业专家以及齐家网众多高管、家装企业、媒体朋友齐聚一堂，共同把脉行业，商讨未来家装企业路在何方。

艾媒咨询创始人兼CEO、广东省互联网协会副会长张毅

以下是演讲实录：

非常感谢，今天有那么多朋友来到这里，确实如邓总讲到，这个重构竞争的时代，应该说让我们会更多的去思考。

在接下来的环境下，大家都知道，我们会有很多机会但是确实也有很多挑战。那么这些机会和挑战之间，我想就这个行业给大家做一些分享。

其实我一直在讲，家装这个行业是非常有机会的。尽管可能我们在很多媒体那边看到，比如说房地产行业不行，或者哪一个行业不行了，但是对于那个方面，你们会觉得从另外一个思考，大家没钱买新房子的，旧房子是不是好好装修一下？这就是机会。

接下来从几个方面给大家分享一下。在新消费，品质生活这一块，最近这几年，其实整个的用户消费的层面发生了非常大的变化。你发现一个很大的问题，比如说冒出来活跃用户比较大的往往是一些新的机构。他们所做的是抓住新消费的领域。今日头条，抖音，或者拼多多也好，这些不是原来的在互联网行业比较牛的企业创造的，都是非常新的。包括我们今天看到的齐家，都不是BAT里面出来的，它都是在新的领域开拓一个新的方向。

所以我就讲，新的消费时代已经来临，因为整个用户的消费行为已经发生非常大的变化。

90后已经过时了，应该是95、00后为代表的新的消费人群，已经逐步到这个消费里面的潜在或者即将潜在的巨大的群体。2018年最典型一个事件，就是00后开始上大学，在座的我相信很多是80、90后，一转眼之间00后开始上大学了。就意味着未来新的消费群体正在发生。过去大家盯着更多是一二线城市，我们想想，比如我们在上海，北上广深也好，或者省会城市也好，你们都想当然的认为我身边人是怎么样的。你有没有考虑过今年下半年有一个非常流行的关于用户画像的词叫“小镇青年”。实际上整个消费包括今年双十一的消费，其实小镇青年贡献的比例远比一线城市贡献的大的多。而且我们发现大量的高学历务工人员在大城市里面找不到机会以后，他们把他们的机会放到三四线城市或者城镇里面。所以你发现他们的消费能力一点都不必大城市差。

以家装行业为例，原来在一线城市买的房子，动辄八九百万是很正常的事。但是你想想，如果八九百万，哪怕打三折，到三四线城市这些钱用在家装上面是很值得期待的。

所以这种新的消费时代会发生很大的变化。比如像高品质电商，最近大家有发现，有两个极端的事情，一个像网易这家企业，他一直做媒体和游戏的，但是在过去的三年里面，他们在布局电商。一下子发展特别快。大家可以看到这些数据，它会更多的为自己的品质买单。为自己的享受买单，为自己的不一样的感受买单。这个就是新消费里面非常典型的一个问题。

我之前曾经在广西的一个应该算是一个县城里面做调查，一个主人邀请我到他们家里，我很惊讶的发现他们家里用的这些材料，选择的这些牌子，很有选择的各种家装用到的各种成分，远比我在广州，上海，北京看到的大部分住户看到的消费的大。他的原因很简单，我的房子很便宜，所以家装这一块必须要做的好。所以这种品质的表现是非常不一样的。

我们再看整个家装行业里面有一些数据，其实每年艾媒每年都会发布家装行业里面报告，我摘其中一小部分给大家分析一下。这是在整个行业里面，最近的两三年和未来预期的两到三年里面，基本上都保持一个25%以上的增幅在发展。那么像今年，这个数据会超过3400亿。大家可能没有感觉到，但是你会发现，你身边的整个家装里面用到的这些选材和各种东西加起来是不错的。其实整个行业里面，第一个看大势行不行。从数据来看这个大势是可以的。

第二个，我们要看什么？千万不要看我们身边的这些人，学者也好，包括我们很多官员也好，或者很多大企业家也好，千万不要听他们胡说八道。我记得马云曾经经常说过，如果这些经济学家都能预见未来的话，就没有他什么事，也没有你什么事了。所以大家会看到大行业没问题，那么我们接下来要干的事情，就是你要看你的机会在哪里。

刚才上台之前，我跟工作人员问了一下，我说我们听众是一些什么人，他们说很多是家装行业的一些老板，我觉得这个就好。用这样的方式，你自己盯着这个方向。

大家可以看到家装行业里面的平民化是非常明显的，其实特别高收入的不一定在这里。那么反而是中端收入的基本上在这个环境和使用这样的产品的是非常明显的。那么针对这些家庭，大家也要注意，你看分布在哪里，分布在一二线城市的话，可能他花钱就花在贷款供房上面去，如果三四线或者城镇就花钱在装修上面去。

另外大家可以看到家装行业的痛点，我这里列了四个，可能还不止这些，一个是缺乏规范，所有的要做家装的这些家庭，他对家装整体来说满意度并不高，或者之前的满意度并不高。那么很大一个问题，其实就是规范的问题。因为公有公说，婆有婆说。另外一个是本地化的供应链相对来说还是比较弱的。我想要的东西不一定拿得到。

那么第三个，我想讲一下趋势的问题。有几个方向，第一，整个发展的轨迹不会大起大落，但是总体说是大有可为的。第二个向O2O的模式发展。另外一个是在线下去实现，这是一个O2O的模式。另外一个是互联网家装的标准，会很快的形成，会变成一个明显的标准。另外一个是一站式装修会成为标配，这些用户他没有太多时间去折腾，去怀疑你，去跟你沟通，你给我什么，比如说硬装标准化，软装个性化就OK了。那么各种搭配，包括新的技术VR等等会运用上，对客户来讲，他能拿到一个可预期的这样的一个结果，那么我们按照预期的结果去实现，理论上来讲会是未来客户的一个需要的方向。

我们再看一下接下来，另外一个是这种竞争会成为常态，这种竞争会成为整个技术和我们的这种品牌，以及口碑的一个竞争的方向。对于这几个方向的竞争，我想跟技术去拥抱，会是我们很大的一个亮点。

谢谢大家！