发展智能化供应链 索菲亚打造优质全屋定制方案

采访嘉宾：索菲亚集团电商总经理助理 冯涛

采访地点：齐家网第二届全国家装峰会现场

索菲亚集团电商总经理助理 冯涛

【齐家网】：冯总您好，非常感谢您接受齐家网的采访，2018年中国经济总体走势平稳，家居行业在经历上游房产调控，原材料价格上涨等挑战后，仍有不少家居企业表现稳定，交出了令人满意的答卷。您如何评价家居行业这一年的表现？我们企业的表现如何？

【冯涛】：整体来说，家居行业今年都没有过去那么“火”。从今年大部分上市品牌来看，没有往年三字头的增数了，但二字头增数对于其他行业来说，我们还是高峰红利期。

【齐家网】：我们知道当下品牌建设已经成为满足消费者结构升级、提高经济发展效率的重要推手，但是我们家居行业存在大市场、小品牌现象，而且未形成一批消费者广为熟知的品牌，那么贵公司作为行业知名品牌，在品牌建设方面有何经验分享？

【冯涛】：可以说索菲亚选用舒淇是最好的经验。很多同行跟我们提到一个观念，看到舒淇就想到索菲亚，看到索菲亚就想到舒淇，这是我们第一个在品牌价值、形象塑造方面比较成功的经验，第二个就是我们产品的售后服务和安装服务。总体来说用户口碑和用户触达形象非常重要。

【齐家网】：那么索菲亚是什么时候开始和齐家合作的？当时出于什么考虑与齐家合作呢？

【冯涛】：我们已经和齐家网合作有很长一段时间了，我们做得比较好的区域以一线城市为主，过去因为行业渗透率，北上广深做的相对比较好，在上海地区几年前已经和齐家网合作。齐家网有一个很特别的魅力我们无法抗拒。装企和全屋定制其实有着微妙的关系，全屋定制看似很“硬”，其实归属于“软”，我们渴望上游流量，我们只能从装企去合作，这时候齐家就给我们带来一个宝贵的东西——整合了装企的资源，装企行业不像全屋定制那样动辄有上千家门店的大牌，而齐家网赋予我们的最宝贵东西在于整合了装企的资源，提供一个可以让我们一对多合作的窗口，为我们节省了非常多的宝贵精力。

【齐家网】：您是如何看待供应链的重要性？以及是否能谈谈供应链当前的变化？

【冯涛】：供应链最重要的变化还是在智能化生产这一块，我们自己在行业内感觉到，十年前索菲亚不断建厂的时候，资本市场、同行都很惊讶，但是回头看区域化建厂是减少物理距离成本的基础，也是产能和品质稳定的基础。同时我们在不断建厂的时候，把我们一些先进的科学技术融入进去了，我们的“营销协同系统”可以帮助我们的营销人员关注到非常多的数据。从顾客触达我们开始，进店、测量、下单到我们智能化拆单、生产、运输等，每一个环节我们都可以在跟进看到。

供应链下一步发展趋势我个人的理解是大家应该会更倾向于去做一些关于大数据的优化。全屋定制是一个非常特别的行业，后端是非常重产业、技术的工业链，前端却变成是劳动密集型，非常的重人力。我觉得未来供应链是必然走向云数据化的，不仅仅在于生产中获取、分析数据，更多的是在前端渠道上的获取、分析消费者的数据，真正可以做到在消费者即将有需求之前给予消费者信息窗口，在有需求之后给予更多的精准选择。

齐家网第二届全国家装峰会现场盛况

【齐家网】：那么在过去一年中，我们公司业务上有哪些布局和进展呢？

【冯涛】：我们今年在开店业态上突破比较大，与天猫在北京开了个新零售体验店，我们自己也试水了大家居体验馆，对于我们来说比以往卖货的店变成卖生活方式，消费者的体验和品牌记忆都大大的提升。过去的消费者是属于被满足、被挖掘的状态，而现在是属于主动寻求、主动追求的状态，我们希望未来我们可以成为“被寻求”的对象。

【齐家网】：本次峰会您有什么体验或感受可以分享一下吗？

【冯涛】：特别激动。我们之前和齐家网是小合作，而现在是要干大合作，我们越来越能感受到齐家网这些年积累的资源是能够真正高效赋能全屋定制这个行业。我们能从中得到一些红利，对于互联网来说，最追求的是红利期，我们也很庆幸能够成为齐家网红利期的淘金者。

【齐家网】：非常感谢冯总对这次峰会和齐家网的肯定，感谢您接受我们齐家网的现场采访！