装修买建材，业主最应该相信谁？

今天下午五点培训结束，现在坐在回郑州的高铁上，

正好有时间，随便写点东西

在下午学习的过程中，我看到这张图表，这张图片反映了现在装修消费者购买建材要考虑的因素。

影响购买决策的前三名分别是邻居或亲戚朋友，油木工和家装公司

这说明了信任在购买建材时起到很大的作用

客户宁愿相信邻居的推荐，也不愿意相信店员的讲解

客户宁愿相信干活的油木工师傅，也不愿意相信外面的团购活动。

据权威机构调查，客户装修完满意度不到20%，可见装修业主对待装修这件事情真是既爱又狠，装修过程中满意度都不是很高。

所以在装修的每个销售环节，谁赢得了客户的信任，谁就更有胜算的把握！

销售之前：提供专业的装修知识给业主（户型改造，风水调整等）

销售过程：提供性价比更高的产品，提供专业的施工也可以赢得客户的信任

售后服务环节：及时进行回访，发现问题，及时解决，不相互推诿也容易赢得客户的好感。

建材销售也不是一锤子买卖，客户房子入住以后，逢年过节也可以进行一些感恩答谢活动，时刻怀着感恩之心，进行老客户感恩回馈，客户也会愿意介绍周围的邻居或者朋友给你。

建材销售环节，赢得客户的信任真是太重要了