专注产品做好服务 泥博士硅藻泥量身定制个性人居

采访嘉宾：潍坊泥博士新型材料有限公司总经理 杜志学

采访地点：千岛湖希尔顿酒店

潍坊泥博士新型材料有限公司总经理杜志学

【齐家网】：杜总您好，非常感谢您接受齐家网的采访，今天年会主题是“驭变﹒前行”。您认为今年我们行业内有哪些“变”？对此我们企业有怎么样的应对策略？

【杜志学】：2018年行业里都在说企业难做，市场难干。这和上游房产市场交易量下滑、经济大环境增速减慢有很大关系。大家不舍得花钱了，今年的装修体量下滑比较大。

“驭变﹒前行”，对于这个"变"，我认为是正常的。任何事物都要经历曲线发展，有高峰有低谷。在低谷时，我们不能过于悲哀，对未来失去信心。要紧紧抓住反思和调整的机会。

那如何驾驭行业变化呢？我认为要以不变应万变。那么不变的是什么东西？我觉得就是产品品质这个核心。如果在市场变化的浪潮中被淘汰，就证明产品已经失去了对客户的吸引力。但是如果市场对产品明明有需求，而你认为产量下降就是客户对产品没有需求了，失去了对产品的信心，那么真的就被“变”驾驭了。

潍坊泥博士新型材料有限公司总经理 杜志学（左） 齐家网全媒体事业部总监 阎柳建（右）

【齐家网】：我们的品牌名称叫“泥博士”，这是非常有特色的一个名字，和我们品牌有什么内在关系？今年我们在品牌方面做了哪些工作？

【杜志学】：品牌取名为“泥博士”，与我们的品牌定位关系很大。从一开始我们就想打造中国最专业的硅藻泥，要走专业道路。至目前为止，我们没有横向扩展产品品类，专注做硅藻泥产品，品牌的初衷没有任何改变。

其次，我们在2018年围绕全国的经销商和代理商做了很多工作。在提高终端服务品质方面投入了不少精力。终端门店将品牌文化传递给消费者，把品质服务带给消费者。在今年经济大环境不乐观的情况下，我们的销售成绩逆势上扬。这也是对我们工作的肯定。

当下，很多品牌由于扩张速度太快，在追逐利益的洪流中无法对服务水平进行有效把控，就会逐渐失去消费市场，导致品牌衰退。

【齐家网】：当下年轻消费群体对于新材料、环保材料的接受度较高，他们在选购产品时，更注重产品所带来的家居体验，越来越多的家居产品也开始打起了“情怀”这张牌。我们产品为消费者带来的家居体验是怎样的？

【杜志学】：硅藻泥与乳胶漆、壁纸等产品相比，除了环保方面的优势外，还有一个特别突出的优点：个性化定制。

硅藻泥出厂时并不是他的最终形态，是需要经过二级加工的。我们可以根据客户的需求，进行量身定制。

说到这里，我要分享一个令我印象深刻的客户案例。这位客户有两个孩子，姐姐和弟弟。他希望姐弟两人的亲情可以一直延续，陪伴他们一生。在了解到客户这种情感诉求后，我们设计了这套“姐弟情”方案。根据客户提供的两人照片，进行剪影处理，旁边附上姐姐替弟弟写的诗：姐生我未生，我生姐已长。愿做小跟班，与姐长相伴。

姐姐和弟弟的照片(左)，姐姐替笔弟弟写的诗（右）

泥博士为客户量身定制“姐弟情”案例产品实拍图

这套案例现在就在我们专卖店的展示区。每位到这个门店的顾客看到这个案例，都会被其中的情愫所感染。这也是其他展示方式做不到的。用硅藻泥作为原料，进行剪影效果处理，这样一面墙壁就马上有了生命力，有了人居情怀，有了对于生活的热爱。

【齐家网】：2018年已经进入倒计时，对于2019，企业是如何布局品牌传播，如何定位市场呢？

【杜志学】：明年，我们要继续保持产品品质的领先。目前，我们拥有五项国家发明专利，这在行业内可以说是首屈一指的。在市场发展方面，我们要把服务放在第一位，不能单纯追求销售量的增长。最后，我们一定要服务好每一个客户，做好产品口碑。 要坚持品质第一，服务第一，稳扎稳打迎接2019！

【齐家网】：感谢杜总接受齐家网的采访。