凝心聚力，合作共赢--- ---齐家装修合肥站一季度总结分享会

4月23日，凝心聚力，合作共赢-- --齐家装修合肥站一季度总结分享会于合肥分站成功举办！本次会议围绕齐家网完善家装生态闭环，总结装企如何通过齐家赋能提高用户体验，提升企业管理效率等方式提高市场竞争力，在家装行业有新的增量空间。

会议伊始，齐家网装修事业部营销副总高岩先生发言，就当下互联网用户画像，用户习惯、线上线下获客分析、齐家的运营逻辑及装企管理等做了汇报。提出在新的互联网家装时代，齐家将聚焦用户需求，提供商家赋能工具，致力于提升商户口碑，给商家带来更好的合作方案。

未来的互联网家装平台，综合竞争力方面，齐家网入局较早并且发展以来持续深耕产品服务、创新供应链建设。在多维度布局方面，齐家网为用户解决资金等问题痛点，利用大数据及人工智能技术最大程度满足了互联网80、90后主力军在互联网家装中的需求体验。

大数据、VR施工标准等关乎家装实际操作和施工的赋能方式深度介入，使家装平台从简单的流量供给入口，转变为工具供给、后端交付、技术供给等模式。

在装企服务用户方面，切实将用户的需求放在出发点。

用户的需求信息化，多维度建设口碑旺铺，完善设计师名片，案例内容沉淀。能够切实有效从用户浏览路径入口营销。

用户的多元个性化，则围绕3D云设计，装修贷，供应链等需求展开服务逻辑。

合肥站经理陈晖先生就合肥2019年一季度整体数据做细化分析，总结合肥家装市场现状。分析平台内商户各项维度优劣势，以切入二季度展现。

数据表明：合肥蜀山、瑶海需求占比最高，分别为16%与16.6%。长丰，巢湖远郊占比逐步上涨。房型分布里面，整装市场缩小，局部老房改造，二手房翻新占据很大一部分市场。市场的数据变迁意味着装企及平台时刻都需保持对用户需求的警觉，牢牢抓住用户的方向。

接下来，就商家接单时效，齐家保开工，工地好评数，客单价，投诉占比五个维度剖析了平台核心商家的优劣势，总结了各维度影响下的商家服务实力。

接单时效，是影响量房率与跟进转化中很重要的一环，接单后的服务态度与用户如何跟踪的专业性，直接影响到客户愿不愿意了解装企，如何建立起沟通的桥梁。

齐家保开工，为什么要走齐家保？商户不仅是在给客户走一个资金托管。于装修客户，依托平台背书，客户不仅拥有资金保障，施工质量保障，竣工后保障等服务，还拥有供应链、装修贷等闭环需求。在服务用户方面，极大程度满足了为用户解决资金，供应链一站式采购等家装便捷体验。

工地好评的积累，丰富了商家内容口碑沉淀。口碑可以帮助人们主动做消费决策，留存的内容越多，口碑的影响力越强，与用户搭建信任才能疏通低成本获取用户的入口。

而客诉方面，整体“施工”类投诉内伴有工期延误投诉占比达66%。如何升级公司后端服务力，也是商家实力的影响。

通过平台背书，团队搭建匹配适合平台的团队架构，调动团队配合齐家用户提升转化，吃透规则熟悉平台切实融合到平台的生态体系。提升品牌价值、商户能力，鼓励支持优秀商户获取更多资源。齐家网，家装上市平台、股票代码1739.HK。搭建了一套完整的装修生态链，自主研发20项赋能工具对装企老板、设计师、接单员、后端交付深化赋能来提高装企投入产出及收入渠道。

凝心聚力合作共赢。建立垂直装修领域基于口碑，为促进客户信任感的移动互联网平台，

我们是服务用户的群体，站在用户的立场上，装修用户的需要就是我们的集结号！在互联网的下半场——产业互联网的浪潮中，齐家网将与诸位优秀装企伙伴，携手提升用户服务，提升经营能力，通过齐家网商户赋能工具、产品及服务，做好深度互联网营销，提升产值！