金牌卫浴：三维家“技术+人才输送”赋能，加速全卫定制终端升级

“2019年的环境比往年更加艰难，很多人都认为是近十年最坏的一年，但往前看，也有可能是未来十年中最好的一年，整体来说，现在是拼实力、拼战略的时代。”

金牌卫浴总经理曾小羚

5 月15日，金牌卫浴与三维家的交流会上，金牌卫浴总经理曾小羚反复提到：“金牌卫浴一切从用户需求出发”。金牌卫浴专注20年，始终坚持"品质第一"的经营理念，不断改进技术，创新产品，成为了产品品类齐全、规模宏大、具专业化和人性化的民族卫浴领军品牌。

如今，全卫定制已成为热潮，定制服务从传统的“贵族享受”，变成了市场化的“全民需求”，越来越多的家庭开始关注量身定做，关注舒适型与人性化，这与金牌卫浴“重细节更爱家”的品牌理念可谓是不谋而合，注重产品细节设计及人性化功能打造，采用先进的“一体成型”工艺，并使用双“S”排污管道、增大冲水管径设计、“防污王”等先进技术，具有非常成熟的陶瓷卫浴生产工艺。

依托雄厚的产品研发、生产实力，金牌卫浴全卫定制，除了满足消费者在不同空间利用和布局上的需求外，在从细节上、功能上、款式上均立足于行业前沿，为市场提供了众多备受青睐的、集个性化、实用性、功能性于一体的全卫定制服务，一系列的卫浴间大变身改变了传统对卫生间利用的认知，通过对消费者使用需求的完美解决，卫生间集合了洗衣、置物、淋浴、如厕等多种需求，定制的淋浴房实现干湿分离，集合在一个空间里相互不干扰。

金牌卫浴&三维家交流会

所有脱离用户的品牌，都是在自嗨。要建立消费者与品牌的黏性，从站在厂家和品牌方的“卖点”，到关注站在消费者角度的“买点”，C端的交互定义了未来真正的价值所在。金牌为了了解用户的需求，仅2018年就调查了100多个城市，专注用户需求，把细节做到极致，让每一位用户更爱家。

“消费升级的时代，消费者的行为也发生了改变，对整体效果、服务的追求更高，我们品牌对服务和销售的效率也有进一步要求。4年前，我们希望通过引进三维家软件，作为更加智能化、便捷性的工具，来帮助终端实现更加直观、高效的服务。”曾小羚提到。

传统卫浴面临的困境：单一产品的生产和销售模式，难以满足消费者日益增长的个性化需求及难以解决的消费痛点，“小企业，大行业”，出现发展瓶颈。要想突破瓶颈，必须以客户需求为导向的整体解决方案为核心，以终端改造为首要切入点，运用新技术、新营销，才能在未来创造新的卫浴龙头企业。

金牌卫浴在目前的市场环境下能稳住局势、不断发展，除了沉淀了20年的企业硬实力之外，这几年通过“强终端”的战略布局，在渠道的管理和服务的提升尤其重要。3年厚积薄发，金牌卫浴“全卫定制”的提出和落地在行业享誉颇丰。

金牌卫浴市场总监谢建政在2019年品牌发展战略峰会曾提到：“金牌卫浴全卫定制中一个重要的方面就是终端的展示，在培育市场与经销商上，我们打造、配置了智能的全卫定制店，力求给终端的消费者切实体验感。通过设计软件的运用，培训终端团队，提升经销商的业务水平。”

金牌卫浴展厅

从全卫定制系统来看，包含了空间布局、标准及定制部品、定制服务，卫浴终端离不开设计，从单品销售到全卫定制解决方案式销售，三维家软件增强了终端消费者对产品整体装修效果的直观了解，能帮助店面更好的服务客户、更高效的进行销售沟通。

曾小羚提到：“刚开始落地时有一定的难度，相信很多企业都存在这样的情况，一是整体对设计的软件知识普遍缺乏，要普及有一定的培训教育过程；二是对终端的人员配置要求也较高。但是经过一段时间的努力，我们也成功培育了一批店面设计师，提升店面的服务，能利用设计软件快速成单，能利用设计服务提升单值。”

金牌卫浴三维家设计软件培训

卫浴建材行业普遍存在“低门槛、大流动、缺人才”现象，在行业急速发展的过程中，个性化定制服务成为主流，但终端服务人员参差不齐依然是短板，金牌卫浴终端培训，是金牌卫浴在贯彻“做好服务”，践行“金牌100”服务标准的重要举措。这几年金牌和三维家合作下来，不断推进终端培训，通过大量形式多样、场次密集、人群定制的专业培训，理论+实战，打造终端精英团队，强化信息化应用与推广，加速终端运营模式升级。

从专注“用户需求”到专注“人才培养”，体现了金牌卫浴不断追求卓越。曾小羚强调：“金牌一直把人才梯队培养前置化，实行人才轮岗、一专多能。招聘无经验的新人，重视人才梯队的建设，终端设计师不光是设计人员，更是整个销售全链的主导者，懂产品、懂设计、懂销售、懂售后，去年和三维家合作维才计划，也是期待从高校中给到金牌输送对口的人才”。

金牌卫浴定制设计

“人才是第一资源，也是家居产业持续发展的新动能！”三维家市场营销部总经理李想谈到：三维家“维才计划”自2018年启动后，已与全国83所院校达成授课合作，培育学生10000多人，每年为家居圈输送大量优秀人才。“懂技术、会营销”，未来家居圈会需要更多一专多能的人才，三维家正联合天琥教育、三粒米等行业教育机构，为合作伙伴多元赋能，解决“人才荒”。

"通过4年多与三维家的深度合作，作为厂家我想说感谢三维家，三维家的运用，对我们终端门店来说也是一种提升，不仅可以让店员增长技能、提高服务能力，也能增强他们的信心和顾客的体验感，是三维家让我们赋能更多，通过双方的强强联合，让金牌卫浴收益颇多，在未来的日子里我们将继续深度合作，也将我们金牌卫浴“重细节更爱家”的理念传递给更多消费者。"曾小羚提到。

立足品质，不断创新，金牌卫浴始终致力于建设民族卫浴强企业，为市场提供高品质、高附加值、高性价比的现代卫浴产品。金牌卫浴与三维家的合作不断深化，必将迎来更为令人瞩目的未来。

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5 月27日-30日上海厨卫展

金牌卫浴展位号：E1E15

三维家展位号：N1A30、N5B45