奥帅集成灶程瑞鹏：打造全新商业模式 助力厨电消费升级

2019年已经过半，家居业内各方也在如火如荼地进行行业半年盘点，对行业发展势态进行年中总结。在这一承上启下的重要时刻，齐家网特别策划2019年大型主题系列专访栏目——行业洞察，走进集成灶行业，专访行业前沿掌舵人，总结上半年发展经验与心得，探讨企业应如何在下半年持续发力，行业如何借势而上、深化布局！

在此次走访中，齐家网团队有幸来到了奥帅集成灶，与奥帅集成灶营销总监程瑞鹏先生就上半年行业发展势态、产品特色、未来发展等问题进行了深入探讨。

【采访嘉宾】：奥帅集成灶营销总监程瑞鹏

记者：您在什么情况下进入集成灶行业的?

程瑞鹏：我以前在北京做玻璃建材生意，那边工作压力和交通压力都比较大。一个偶然的机会，我来到了浙江，接触了集成灶行业，并有幸加入进来。

记者：集成灶行业的哪些点吸引了您呢？

程瑞鹏：集成灶的功能集合性、吸烟效果、整体实用性和美观度都比较吸引我，并且我觉得这个行业的发展趋势很好。

记者：集成灶行业目前确实发展的比较好。2019年已经过去了大半，在这半年多时间里，行业表现怎样？奥帅有怎样的发展？

程瑞鹏：其实整个家装行业（包括家电、厨卫）比较低迷，因为大环境并不乐观，但是集成灶这个品类是逆势增长的，它在整个厨卫行业里一直占领35%以上的市场。奥帅的增速更猛，从今年2月份开工到6月中下旬，奥帅实现了双新高，不仅销量创新高，而且同期开设网点的速度和数量都创造了新高，在过去的4个多月时间里，奥帅新增线下门店将近150多家。

记者：那么到目前，奥帅有多少经销商和营业网点？

程瑞鹏：奥帅的经销商有1000多个，全国集成灶门店目前有将近500个。因为我们是从2017年正式运作奥帅集成灶的，之前一直做渠道运营。

记者：网点的快速发展，其实也是奥帅品牌力发展的一个重要体现。

程瑞鹏：对，这取决于市场对集成灶行业的认可，也反映出奥帅在品牌上投入的一些回报。奥帅从海、陆、空多方面做了大规模广告投放，从邀请代言人到央视广告、高铁高速广告的投放，乃至现在正在和国际女乒世界杯做的主赞助伙伴合作，都表现出奥帅在品牌上的大力投入。接下来我们会有更多的投入来支撑品牌发展，为我们和合作伙伴取得更多共赢。

记者：中怡康数据显示，2018年集成灶线上市场规模为42.3万台、26.7亿元，同比增长分别为100.1%、136.6%。集成灶是厨房电器系统的升级，从这些数据可以看出，它的增长趋势很强，您觉得集成灶能有如此优秀成绩的原因是什么？

程瑞鹏：集成灶的优势，不仅在于它的产品力，也在于它满足了用户需求。从吸油烟、装修成本、美观度等多个方面，集成灶可以在多个层面满足用户的综合体验效果，是市场发展的必然产物。正因为这样的特点，所以这个行业得到了高速发展，这也可以解释我为什么加入集成灶行业的原因。

记者：年轻消费群体越来越多地成为消费市场主力军，奥帅在产品、服务等方面是否有一些针对年轻人喜好的调整？

程瑞鹏：我们将设计研发更多的智能产品来迎合年轻人的消费喜好，我们即将推出新款产品Q8L，通过手机APP来操作日常烹饪需求，进行菜谱查阅、机器控制及整体蒸烤一体的启动，可以在下班途中或忙于其他家庭事务的过程中启动烹饪，比如在下班的途中就可以开始蒸菜或蒸饭，回到家就可以吃到美味的菜肴。

另外，有不少年轻人不擅长烹饪，而我们的产品通过智能联网的APP提供菜肴的烹饪方法，可以节约时间，而且让烹饪小白也能够做出更多美食。

记者：在接下来的发展中，企业应该怎样保持核心竞争力？如何推进行业的良性竞争？

程瑞鹏：首先，产品是基石，也是基础，我们要先把产品做好，有牢固稳定的产品是我们企业发展的基础。在这个过程中，我们也要打造新的集成灶商业模式，我们采用一个运营中心+N个社区+N个共享店的模式，让更多的消费者可以体验到奥帅集成灶的使用效果，可以更好地体验厨房美学。同时，我们也可以让合作伙伴从中受益更多，这也是我们打造的新的集成灶产品商业模式。

记者：我们此次走访集成灶企业的时候发现，很多品牌正在深入翻新市场或厨房升级改造市场，奥帅在这一方面有什么布局？

程瑞鹏：针对厨房翻新市场，奥帅有一个“变废为宝”项目。随着人们对于生活品质要求的提高，原来厨房的装修已经陈旧不堪，无法满足当下人们对于厨房环境的要求。与此同时，精装房市场对于整体市场的影响比较大，这也促使了我们去深挖老房改造这个市场。

我们结合当下国家提倡回收再利用等政策，对于消费者的老家电进行折价回收，变废为宝，并以更多优惠的形式，将新品推广到有改造需求的老小区中，拯救更多被油烟困扰的老旧厨房。目前，我们已经在全国范围内，联合经销商伙伴，进行落地铺面，推进“变废为宝“项目的实施。

记者：当下，互联网技术的发展彻底颠覆了信息的传播途径与传播速度，消费者搜索和接受产品信息的途径分散且多元化，在这种情况下，您认为企业应该如何布局？

程瑞鹏：互联网时代，线上信息爆炸式增长，线下受到了较大冲击。我们奥帅认为，这个时代正好是奥帅的发展机会， 是品牌进一步提升的桥梁。现在新媒体广告和娱乐化广告被人们广泛接受，我们也将其作为奥帅品牌推广的一个突破方向，会考虑邀请明星IP直播，其中加入电商内容的带货输出，在接下来的推广当中，我们会采用更加多元化的推广模式，让更多消费者在轻松时尚的环境下了解奥帅集成灶。

记者：奥帅要带给消费者怎样的未来厨房生活理念？

程瑞鹏：奥帅要带给消费者“智能化+大火力+灶王”的厨房烹饪概念，“灶王”是指产品整体的模块化，不需要将机器搬离原来的位置，就可以原地进行修复工作，这也是充分考虑到了用户在后续使用过程中可能会进行维修和打理，充分体现出了奥帅以用户为出发点，带来整洁便利的现代厨房生活。

记者：您刚才说到的维修和打理，涉及到售后服务体系，您能介绍一下奥帅的售后服务体系吗？

程瑞鹏：在售后服务体系方面，奥帅在集成灶行业首创和第三方平台全方位合作，包括苏宁帮客、神舟联保等。与此同时，我们也对经销商体系进行售后服务辅助性工作，帮助消费者及时解决关于产品的一切问题，为客户解决后顾之忧。

记者：感谢您接受采访。