联邦家私钟海舟：提供整体家居解决方案，满足消费者需求
2019年9月8日-11日，第44届中国（上海）国际家具博览会（以下简称“CIFF”）在国家会展中心（上海）举办。本次展会以“全球家居生活典范”为主题，力争“让家居人的生意更好做”。
作为合作媒体，齐家网以“为年轻而设计”为主题，对展会进行全程报道。展会现场，联邦家私集团董事/副总裁钟海舟先生接受齐家网专访，对参展亮点、品牌表现、行业升级等问题进行探讨。以下是采访实录：
联邦家私集团董事/副总裁钟海舟先生
齐家网：本次CIFF展会的主题是“全球家居生活典范”，您怎样理解这一主题？
钟海舟：中国在全球的影响力越来越大了，国人也越来越自信，中国有条件去做“全球家居生活典范”，所以我觉得CIFF展会用这个主题还是很准确的。
齐家网：本次展会，联邦在展馆、产品等方面有哪些设计亮点？
钟海舟：怎么去定展馆的主题和设计，之前我们很纠结，第一，我们的历史比较长，今年是联邦的35周年庆；第二我们的产品品类比较多，如何在展会这么短的时间里，通过展馆充分表达我们的理念，其实挺难的。
最后我们决定以小见大，把整个展馆打造成一个生活院子，通过这个院子表达联邦对生活的理解。所以可以看到我们的展馆设计比较简单，但是很有调性，很有生活氛围，无论是从外立面、内部景点搭配等，都可以看出层次感。通过这样的院子，我们将联邦的软体产品、定制家产品、睡眠产品等非常和谐的融合在院子里。我们的同行、消费者可以通过这个院子看到联邦一贯坚持的原创设计、产品品质和全品类生活空间定制战略。
齐家网：80后、90后逐渐成为家居行业的消费主力，他们大多受过良好的教育、视野宽阔，对家居产品的需求偏好也更加年轻化。针对年轻消费群体，联邦在产品设计上有哪些新的尝试？
钟海舟：有一句笑话说“90后再不结婚都晚婚了”，80后、90后已经成为主流消费群体，这一代人和50、60、70年代的人在消费习惯上有很大差别，他们在新的经济背景、科技背景、传媒背景中成长起来，变得更有主见、更追求个性化。我们在很多产品的研发中也考虑到他们的特点，满足他们的需求。这样的产品诉求，其实也是行业进步的促进因素，因为家具行业过往十几年一直面临产品同质化的问题，如果企业不在产品上做创新，那么消费者逛一个店等于逛了一百个店，进入商场逛了一个楼层等于逛了几个楼层，这对消费者来说并没有意义。因此，联邦关注消费需求的变化，我们旗下的几个子品牌都在把产品向时尚化、国际化、年轻化方向调整。
齐家网：有哪些具体的举措？
钟海舟：和年轻消费者做生意，那么你的思维就要换成年轻思维，站在他们的角度，用他们喜欢的方式去思考问题。第一，我们企业里的老员工不断与时俱进，去学习新事物。第二，我们引进了很多年轻人的新鲜血液，给他们足够的成长空间，虽然这其中会有很多阻力，但是经过我们的努力，让新老力量在潜移默化中得到很好的融合，实现人才梯队的建设和人才成长的迭代。
齐家网：近年来，“定制”成为行业的风口热点，虽然定制企业的增速逐步减缓，但仍然被行业普遍看好，很多成品家具品牌也逐步构筑“成品+定制”的产品形式。您如何看待成品家具品牌做定制？联邦在这一方面是如何布局的？
钟海舟：其实很多品牌甚至经销商都在想，“我是做成品，还是做定制？”我们的终端门店很多都升级成了全品类定制门店，但在升级之初，还是有老导购员会问，“顾客进来，我们是要推成品，还是推定制？推定制的时候会不会把我们的成品弱化了？”
其实只要认清一点，这个问题就会迎刃而解。站在消费者的角度，你问一下自己：当你有了新家之后，定制重要还是成品重要？你会发现这个问题本来就是多余的，因为都重要。消费者需要一个家，这个家的整体空间是他的一张名片，展现了他的品味、修养、见地等，它既需要成品也需要定制，它需要一个完美的整体空间解决方案。
所以，问题不在于成品好还是定制好，而在于企业有没有能力为消费者打造这样的整体空间，企业的产品研发初衷，都应该是消费者的真实需求。
齐家网：面对精装房政策、品牌产品线延伸等外部环境对零售市场的冲击，您觉得家具行业未来的增长点在哪里？
钟海舟：我觉得增长点永远在于市场需求。不管是精装房还是毛坯房，最终都要使用到我们的产品和服务。以往家具行业过多依赖传统的零售店渠道，但是现在线下流量越来越少，并不是消费者变少了，只是因为客户和企业、产品、服务之间的链接端口更加多元化了，所以分流是必然的。对于企业来说，我们的经营理念，甚至商业模式都需要改变，我们的销售不能坐店经营、不能守店经营，而要走出去，拓展更多的销售渠道。
中国是一个拥有14亿人口的消费者红利市场，并且还在发展中阶段、城市化推进阶段，如果说中国市场的生意都难做，那么在欧洲很多开十几公里车都看不到房子的地方，生意更加难做。
齐家网：联邦在这一方面做了哪些尝试呢？
钟海舟：这些改变都是立体的。首先，我们要做好大前提——产品，以往是做单个产品，现在是成品+定制，将来可能还会往前走一步，就是整装。基于这样的产品升级迭代，我们的的生产、后台交付等都要做调整。成品+定制生产模式和原来的成品生产模式是完全两样的，这不单单是引进一两条生产线可以解决的，而是站在消费者角度、柔性生产角度、数字化生产角度，做基因再造。
齐家网：感谢您接受齐家网的专访。
