联邦家私钟海舟:提供整体家居解决方案,满足消费者需求

2019年9月8日-11日,第44届中国(上海)国际家具博览会(以下简称“CIFF”)在国家会展中心(上海)举办。本次展会以“全球家居生活典范”为主题,力争“让家居人的生意更好做”。

作为合作媒体,齐家网以“为年轻而设计”为主题,对展会进行全程报道。展会现场,联邦家私集团董事/副总裁钟海舟先生接受齐家网专访,对参展亮点、品牌表现、行业升级等问题进行探讨。以下是采访实录:

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联邦家私集团董事/副总裁钟海舟先生

齐家网:本次CIFF展会的主题是“全球家居生活典范”,您怎样理解这一主题?

钟海舟:中国在全球的影响力越来越大了,国人也越来越自信,中国有条件去做“全球家居生活典范”,所以我觉得CIFF展会用这个主题还是很准确的。

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齐家网:本次展会,联邦在展馆、产品等方面有哪些设计亮点?

钟海舟:怎么去定展馆的主题和设计,之前我们很纠结,第一,我们的历史比较长,今年是联邦的35周年庆;第二我们的产品品类比较多,如何在展会这么短的时间里,通过展馆充分表达我们的理念,其实挺难的。

最后我们决定以小见大,把整个展馆打造成一个生活院子,通过这个院子表达联邦对生活的理解。所以可以看到我们的展馆设计比较简单,但是很有调性,很有生活氛围,无论是从外立面、内部景点搭配等,都可以看出层次感。通过这样的院子,我们将联邦的软体产品、定制家产品、睡眠产品等非常和谐的融合在院子里。我们的同行、消费者可以通过这个院子看到联邦一贯坚持的原创设计、产品品质和全品类生活空间定制战略。

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齐家网:80后、90后逐渐成为家居行业的消费主力,他们大多受过良好的教育、视野宽阔,对家居产品的需求偏好也更加年轻化。针对年轻消费群体,联邦在产品设计上有哪些新的尝试?

钟海舟:有一句笑话说“90后再不结婚都晚婚了”,80后、90后已经成为主流消费群体,这一代人和50、60、70年代的人在消费习惯上有很大差别,他们在新的经济背景、科技背景、传媒背景中成长起来,变得更有主见、更追求个性化。我们在很多产品的研发中也考虑到他们的特点,满足他们的需求。这样的产品诉求,其实也是行业进步的促进因素,因为家具行业过往十几年一直面临产品同质化的问题,如果企业不在产品上做创新,那么消费者逛一个店等于逛了一百个店,进入商场逛了一个楼层等于逛了几个楼层,这对消费者来说并没有意义。因此,联邦关注消费需求的变化,我们旗下的几个子品牌都在把产品向时尚化、国际化、年轻化方向调整。

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齐家网:有哪些具体的举措?

钟海舟:和年轻消费者做生意,那么你的思维就要换成年轻思维,站在他们的角度,用他们喜欢的方式去思考问题。第一,我们企业里的老员工不断与时俱进,去学习新事物。第二,我们引进了很多年轻人的新鲜血液,给他们足够的成长空间,虽然这其中会有很多阻力,但是经过我们的努力,让新老力量在潜移默化中得到很好的融合,实现人才梯队的建设和人才成长的迭代。

齐家网:近年来,“定制”成为行业的风口热点,虽然定制企业的增速逐步减缓,但仍然被行业普遍看好,很多成品家具品牌也逐步构筑“成品+定制”的产品形式。您如何看待成品家具品牌做定制?联邦在这一方面是如何布局的?

钟海舟:其实很多品牌甚至经销商都在想,“我是做成品,还是做定制?”我们的终端门店很多都升级成了全品类定制门店,但在升级之初,还是有老导购员会问,“顾客进来,我们是要推成品,还是推定制?推定制的时候会不会把我们的成品弱化了?”

其实只要认清一点,这个问题就会迎刃而解。站在消费者的角度,你问一下自己:当你有了新家之后,定制重要还是成品重要?你会发现这个问题本来就是多余的,因为都重要。消费者需要一个家,这个家的整体空间是他的一张名片,展现了他的品味、修养、见地等,它既需要成品也需要定制,它需要一个完美的整体空间解决方案。

所以,问题不在于成品好还是定制好,而在于企业有没有能力为消费者打造这样的整体空间,企业的产品研发初衷,都应该是消费者的真实需求。

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齐家网:面对精装房政策、品牌产品线延伸等外部环境对零售市场的冲击,您觉得家具行业未来的增长点在哪里?

钟海舟:我觉得增长点永远在于市场需求。不管是精装房还是毛坯房,最终都要使用到我们的产品和服务。以往家具行业过多依赖传统的零售店渠道,但是现在线下流量越来越少,并不是消费者变少了,只是因为客户和企业、产品、服务之间的链接端口更加多元化了,所以分流是必然的。对于企业来说,我们的经营理念,甚至商业模式都需要改变,我们的销售不能坐店经营、不能守店经营,而要走出去,拓展更多的销售渠道。

中国是一个拥有14亿人口的消费者红利市场,并且还在发展中阶段、城市化推进阶段,如果说中国市场的生意都难做,那么在欧洲很多开十几公里车都看不到房子的地方,生意更加难做。

齐家网:联邦在这一方面做了哪些尝试呢?

钟海舟:这些改变都是立体的。首先,我们要做好大前提——产品,以往是做单个产品,现在是成品+定制,将来可能还会往前走一步,就是整装。基于这样的产品升级迭代,我们的的生产、后台交付等都要做调整。成品+定制生产模式和原来的成品生产模式是完全两样的,这不单单是引进一两条生产线可以解决的,而是站在消费者角度、柔性生产角度、数字化生产角度,做基因再造。

齐家网:感谢您接受齐家网的专访。

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