奥华郑长贵：做良心的产品、做良心的企业

激荡三十年，家居行业风起云涌。这期间，有政策鼓励的蓬勃岁月，有消费激增的黄金阶段，有外部冲击的动荡年代，也有市场变革的洗牌时刻。时势造英雄，总有一些企业慧眼如炬、抓住时代的脉搏，或高瞻远瞩打造品牌荣耀，或蓄势爆发抢占市场份额，或顺势而生开创新模式、新纪元。

齐家网作为互联网家装平台第一股，拥有十余载行业积淀，5000万精准装修月活，集结品牌、装企、设计师、供应链等诸多资源打造家居生态化场景。在2019年年中这一承上启下的重要时刻，齐家网特别策划2019年中盘点大型主题系列专访栏目——行业洞察，专访行业前沿掌舵人，总结上半年发展经验与心得，探讨企业应如何在下半年持续发力，行业如何借势而上、深化布局，共话未来！

【采访对象】：奥华集团总裁、浙江奥华电气有限公司总经理郑长贵

齐家网：您如何看待集成吊顶行业的发展现状？2019年上半年奥华的市场表现如何？

郑长贵：集成吊顶行业诞生于2005年，我从2007年接触这个行业，已经陪它走完了12个年头。集成吊顶行业只发展了短短15年，但是在它还没有得到真正发展的时候，这个品类已经从消费者心中慢慢淡化，并朝着另一个新品类延伸。

2019年奥华整体发展不错，这个“不错”并不是和前几年相比，因为前几年奥华的发展是飞速的，我说的“不错”是相对行业来说的，在目前的市场环境下，我们还能保持不下滑，从这个角度来说是不错的。

可能我说的比较悲观，但是这确实是集成吊顶行业的发展现状，特别是在2019年，我们从终端获得很多反馈，经销商对当下的市场也抱着很悲观的心态。即便如此，我发现2019年上半年奥华还是有很大一部分经销商在飞速发展，我觉得经营状况好不好，和行业发展有关，和经营者对行业和品牌的信心也有很大关系，所以我说奥华2019年整体发展还是可以的。当然，针对行业现状，我们也在调整战略方向，相信未来会让大家看到奥华的一些改变。

齐家网：今年8月初，奥华在20周年峰会上提出了“智能家居定制战略”，提出这一战略是出于哪些考虑？

郑长贵：我刚才也说，集成吊顶行业发展到了一个瓶颈期，在这样的情况下，我们提出智能家居这个大的战略方向，也是契合当下消费需求的。奥华从1999年开始做浴霸小家电，延伸到集成吊顶，再延伸到顶墙、晾衣架，最终形成这三大品类并行的模式，所以奥华的优势就是做小家电。

奥华未来为什么要定位智能家居？在发展过程中，我们不断研究消费者，针对消费需求做调整。当下集团公司有两个方向齐头并进，一个是集成吊顶，是我们的浙江奥华电器有限公司在做，主要做厨卫吊顶、全屋吊顶。另一个是浙江奥华集成家居，主要做顶墙。未来，奥华会把电器和集成吊顶、集成墙面结合，根据自己的专业，将智能化电器产品融入原有空间，打造厨、卫、阳三大空间的智能家居整体解决方案。

齐家网：集成吊顶行业做集成墙面已经是行业新的发展趋势，您觉得奥华做集成墙面的优势在哪里？

郑长贵：集成墙面这个概念已经提出好几年了，这也是集成吊顶行业提出的概念，但是通过这几年的市场发展来说，集成墙面市场很少有产值过亿的企业，为什么发展的这么艰难？实际上可能是我们把集成墙面想的太简单了，很多企业还把它局限在拼价格的层面，一味拼价格，只会把路越走越窄。家居环境体现了每个人的生活方式，我们想做好集成墙面，就不能仅仅把它看成是一种装修，而要理解它是一个生活空间的体现，这也是消费者关注的东西。

奥华在集成墙面方面的优势并不明显，其实我们是从2018年正式启动集成墙面项目的，但是在启动这个项目的时候，我们的定位就非常清晰，首先我们要抛开行业已经走过的弯路，我们从0开始，遵循着打造生态、健康居室环境的理念来做。经过这一年半时间的发展，奥华集成墙面的发展还是不错的，我们的定位清晰、思路清晰，也得到了很多消费者的接纳。其实我们的产品价格并不便宜，消费者之所以会接受，是因为我们的产品功能、产品差异化。

在我看来，集成墙面这条路还是很艰辛的，因为里面牵涉到设计、施工、工艺等方方面面的元素，只有各个环节都做的很好，并且完美配合，才能呈现出好的作品，才能真正满足消费者对居室装修的要求。

齐家网：您刚才提到奥华要打造生态、健康的居室环境，主要从哪些方面保证生态、健康呢？

郑长贵：主要体现在材料和工艺上。

集成墙面通常使用的材料有三种：木质材料、铝合金材料和竹木纤维材料。奥华主推原木和竹木纤维两种材料的产品，相对来说，这两种材料更环保。同时，奥华还有大理石原石等材料，也是生态环保材料，我们觉得这样的材料才更符合消费者健康环保的消费理念。

不仅在材料的选择上，在施工工艺上 ，我们也严格遵循生态环保理念。奥华的集成墙面，在装修完成后，基本闻不到油漆甲醛的味道，并且，我们的产品在防潮、防火等方面都达到国家标准。

我自己家里装修也都是用奥华的集成墙面，因为我家有地下室，大家都知道地下室比较潮湿，所以在装修时我也在纠结用什么产品，当奥华的产品出来之后，我觉得它的外观、性能、工艺等方面都很好，就全部使用了这个材料，在使用一段时间后，并没有出现问题，现在连我邻居都开始用奥华的产品了。

东西好不好，看你自己敢不敢用。我觉得做营销也好、做品牌也好，最主动要的是对得起自己的良心，奥华一直强调“做有良心的产品”，我们用做的产品自己敢用，对得起消费者，对得起良心。

齐家网：从吊顶产业延伸到智能小家电、集成吊顶、集成墙面，已经形成了奥华比较完善的生态链。不只是吊顶行业，定制衣柜行业、卫浴行业都在逐步完善产业链做整体空间定制，然而整体空间定制必定会抢占装修公司市场，您觉得中国家庭装修未来的发展方向是怎样的？

郑长贵：装修从以前的游击队施工发展到家装公司，再发展到互联网家装、整装公司，整个发展过程是迎合市场需求的，最终目的就是让消费者在装修时省心、省力、省钱，我认为未来装修模式将会是更加符合消费需求的模式。行业发展到今天，暴利时代已经过去了，未来的消费都是很透明的，企业也要摒弃暴利，赚取合理的利益。只有良心的产品、良心的工艺、良心的运营模式，真正为消费者服务，我相信消费者会认可品牌，品牌也会越来越好。

齐家网：是不是可以理解成，未来是品牌拼口碑的时代？

郑长贵：互联网的时代不需要太多的品牌上的投入，可能更多是口碑上的投入。但是口碑来自于哪里？我觉得口碑不是自己给的，而是消费者给的，品牌要用产品和服务去打动消费者。未来不管是家装公司也好、终端经销商也好，我们都把它定位为真正的服务商，他们是拿着工厂好的产品给消费者去做服务的，只有服务商服务好我们的消费者，消费者才会买单买账。

齐家网：奥华是一个非常有社会责任感的企业，近年来在公益方面做了很多事情，可以简单介绍下吗？

郑长贵：我觉得做公益是企业的责任。企业的发展离不开消费者的支持，奥华要要积极承担社会责任、回报社会。其实我们在2014年就成立了奥华爱心基金会，专门给社会上一些困难家庭和群体带来一些力所能及的帮助，2018年我们启动了“奥华爱心公益中国行”活动，做这个活动，是因为2017年公司组织旅游活动，我们经过甘肃的一个山村小学，看到当地条件很恶劣，后来我们就把行程做了调整，当天就去敦煌市区把新华书店所有的书搬到了学校，并且为学校添置了很多问题用品，此后也一直关注贫困山区的小学。这几年，奥华的员工、经销商都在不断的做公益事业，我相信只要人人都献出一点爱，做一些力所能及的努力，对一个困难家庭来说可能会发挥非常大的作用。

奥华践行的是要良心产品、做良心企业、做爱心企业，只有这样，企业才会被社会尊重，被消费者尊重，那么这个企业才会越走越远。

齐家网：感谢郑总接受齐家网专访。