全屋美颜季收官 | 无数努力，只为顾客满意

2019年转眼就只剩两个月了，在这段时间里，全友做了许多有意义的活动，“全屋美颜季”就是其中之一。历时半年，活动终于落下帷幕，在这期间，各大专卖店和顾客发生了哪些温暖的故事呢？我们一起来回顾一下。

由于人们对家居产品缺少保养意识，大多只做普通的清洁，对防潮、防虫、避光等不甚在意，长此以往，家具会出现许多问题，而现今社会，也缺少专业的家居保养团队。在这样的现状下，我们推出了“全屋美颜服务”，组建专业团队，不仅满足用户的常规需求，我们还对全屋保养进行了系统划分，360°焕新家居空间，不放过任何一个细小的五金件保养，真正实现服务至上的经营理念。同时，我们还准备了专业的“全屋美颜工具箱”，内含完整的家具维修、清洁保养的工具，方便技师们能在最短时间内提供上门服务。

全友通过标准化流程，培训售后安装技师、保养技师。在全屋美颜季开展期间，有许多技师都纷纷展现了自己的专业技能。

安装技师凭借着日积月累的经验，能迅速完成家具的安装，巧妙解决家具划伤、开裂、变形等问题，不管是实木家具、板式家具、软体家具都不在话下。

保养技师借助全屋美颜箱中的光亮护理液、布艺干洗液、除味剂等家居保养护理品，精心保养家具的每一处细节。

为了让顾客享受到更全面的服务，我们还创新开设一系列增值服务，哪怕是非全友品牌的家具出了故障，技师们也以专业的态度和能力帮顾客处理，得到了顾客发自内心的认可。

为了提高服务水平，增强服务意识，全友打造了“全屋美颜季”——服务大比拼活动，提升终端服务人员的服务水平，为全国数百万用户提供了更专业、温馨的服务。

有的专卖店在服务过程中，不局限于单纯的家具维修保养，更关注顾客的生活细节，比如恰逢顾客生日，工作人员在完成全屋保养之后，给顾客送上了生日蛋糕；还有一些安装技师，把顾客当做家人一样对待，传递了服务的温暖。更多关于全屋美颜季的温暖故事，请点击蓝字查看《解锁金牌服务背后的故事》《免费保养服务到家，他们是贴心的家居“美颜师”！》《全友安装技师的真实故事！他们为何让客户如此感动？》

在这半年的时间里，全友按照全屋美颜服务的构想，完美实践了全屋保养的三大模块，首先，焕新保养工具，从以往简单的保养清洁工具，升级为更完整全面的“全屋美颜箱”，各种工具都收纳在箱子里，技师们提上箱子就能去服务。

其二，保养服务由单一家居保养过渡到全屋保养、由全友用户过渡到全友/非全友用户。

其三，建立全流程标准化服务、专业执行团队与服务质量监督三大保障。再未开展全屋美颜季活动之前，家具保养服务的标准完全依靠工作人员的专业水平，服务监督体系也并未真正建立。现在，全友将15个保养步骤固化成保养流程，从制度上提升专业服务人员的服务水平。并且，建立了完善的服务监督体系，全方位保证服务质量，提升了用户体验。

一直以来，全友始终以顾客需求为导向，为他们提供品质家具和温馨服务。在“幸福服务365”服务品牌统领下，全友全面覆盖售前、售中、售后三个维度，全方位、全天候、全心全意为顾客提供优质满意的服务。

并率先在家居行业推出全国联保、48小时一线通回访、免费上门家具保养等特色服务项目，切实解决了顾客的后顾之忧，得到了顾客的高度认可。

三十三年创新发展，全友不断突破以一流服务理念服务用户常怀感恩之心回馈社会支持在开展免费全屋美颜服务期间用户的好评给了我们前进的动力后续我们还会继续开展全屋保养服务为用户创造更美好的家居体验敬请期待！