奥田集成灶：企业和经销商合力战“疫” 优化线上营销与时俱进

新年伊始，突如其来的新型肺炎疫情让全国人民措手不及。举国上下，众志成城。诸多家居建材品牌纷纷伸出援手，以物资或现金捐赠的形式驰援疫区。各地政府也相继出台了扶持企业的各项政策，共渡难关。

在驰援疫区的同时，新年开工已然开始。对于本就增长放缓的家居建材行业来说，这无疑是一次雪上加霜的考验。在消费骤减的当下，家居企业该如何正视危机，做出正确的决策？如何看清现状，及时落实各项安排？如何稳定军心，积极“自救”？……围绕以上问题，齐家网专访奥田集成灶市场总监过颖洁，共同探讨疫情之下的发展之道，在逆势中求生存谋发展！

【采访对象】：奥田集成灶市场总监 过颖洁

【齐家网】：此次疫情为家居建材企业带来了巨大冲击（工人、原材料、渠道-门店、供应商），目前对贵品牌产生了哪些影响？企业有哪些应对措施？

【过颖洁】：我们公司在去年实现45%的业绩增长的基础上，早早就规划了今年的市场运作方案，这场突如其来的重大疫情对我们企业和全社会都造成了极大影响。从全局出发，在严格遵守当前疫情防控需要的前提下，目前所有员工都是居家办公，安排各类线上培训和对接，为门店人员强化各类专业知识，竭尽所能协助经销商解决问题。

【齐家网】：此次疫情是对包括家居行业在内的诸多行业的一次“大考”，您认为对于相对年轻的集成灶行业来说，当下工作的重中之重是什么？

【过颖洁】：奥田集成灶对病毒有很好的杀灭效果，不管是消毒柜还是蒸烤箱，都可以高效快捷的杀灭病菌。我们也为广大用户编写了使用守则，方便大家使用消毒功能并提高防御能力。

疫情过后我们这个行业一定会有更大的发展，特别是蒸烤产品，在居家的时间不光能提供多样化的食物，由于功能强大可以给一家人带去更多的体验和乐趣。

本次疫情对各个行业都造成重大影响，特别是终端实体门店。由于长时间的居家对我们的购物习惯会产生很多影响，网购的人员和频率会大幅增加，线上销售再次体现出巨大优势。做好网销实现全网销售，抵御实体环境变化带来的影响，增加对抗风险能力，协助实体店面增收，让企业与经销商一起做强做大。

【齐家网】：为了缓解疫情带来的影响，产业链上下游报团取暖，有家居卖场免租一个月、有品牌承担经销商员工一个月工资，苏州、广州、上海等多地政府也出台了税收、社保等方面的帮扶政策。您觉得除了平台支持、政府扶持之外，企业自身应该如何积极“自救”？对此您有什么建议？

【过颖洁】：企业和经销商更应该合力做好：1、通过各种手段保证全国用户的线上、线下售前和售后服务工作，保证用户产品能够正常使用和维护；2、有针对性的对重点受灾市场进行相应支持和物资、资金帮助，确保全国奥田家人共克时艰！3、用好线上相应视频直播平台和旗舰店做好营销工作。

【齐家网】：据行业专家预测，装修需求爆发期将在疫情结束之后出现，在此之前，您认为企业应该在哪些方面做好准备工作？贵企业将计划如何逐步复工，回归到企业运营的正轨之上？

【过颖洁】：疫情期间将严格遵守各项防控措施要求，奥田人也将责无旁贷积极配合，从2月2日起营销人员已开启在家办公模式，为抗击疫情奉献自己的一份力量，让我们携手前行共度时艰，早日战胜疫情。

【齐家网】：疫情结束之后，消费者行为习惯将发生较大变化，企业管理和市场推广也相较之前会有所不同。您认为行业会出现哪些改变（资金运作、内部管理、品牌打造、渠道建设等方面）？

【过颖洁】：短期之内会有影响，长远来看不会有太大变化，但是企业要与时俱进。