以下是业主口述实录:
2016年前老家装修房子,听闻朋友说速腾净水器不错,能对饮用水质起到净化作用,有益身体健康,所以选择了速腾(IPO-RO-50-Q8典藏型号)净水器,因为我在浙江工作,所以这个房子入住时间不多,今年6月20日前后,楼下业主打电话给我,说吊顶漏水,连忙派人入室查看,已经水漫金山,积水达到10公分左右,房间内地板、墙面、木作均已泡水损坏,检查了所有能漏水的部位,均未发现问题,仔细检查后发现是净水器爆裂漏水。
遂联系了购买时的速腾经销商李总,李总查看后认为是速腾净水器出现质量问题,净水器盖子爆裂以至于不断渗水出来,从而导致房间积水,对我房间内设施造成巨大财产损失,经销商李总已经此事反映至速腾公司,该公司不仅不派人上门查看,找出事故原因,且一再推诿,让我们自己找第三方鉴定机构,事实摆在面前,我们作为消费者投诉无门,索赔无果,对于速腾公司一再宣扬“一年包换、三年包修、终身维护”的服务理念在此时显得苍白无力,联系该公司负责销售雷经理,态度恶劣,请问速腾公司,消费者利益如何维护。
不想让噩梦继续,请速腾公司能本着以人为本的发展理念,切实的保护消费者合法权益,真正做到贵公司所倡导的,站在客户的角度思考并解决问题,礼貌、热情、耐心,聆听用户心声,保证用户满意!
(速腾产品盖子爆裂处)
正在发送