未来零售力量大会实录：智能时代，看见家居未来门店新形态

当人们在探讨“智能”时，往往是讲产品或制造的智能化，实际上在家居零售领域，智能正在扮演越来越重要的作用。它像一条神经中枢，串联着总部厂商、终端门店和消费者，打通信息的孤岛，让需求更容易被理解和满足。

在今日家具和深圳国际家具展共同举办的“重构内循环|中国家居未来零售力量大会”上，斯肯互动总经理李泳以《智能时代，家居新门店》为主题，探讨家居企业如何将家居行业零售、消费者完美地结合在⼀起，为家居建材行业构建数字化营销生态。

以下为内容摘录：

智能是inteligence。那么，是什么让我们这个时代更加“聪明”？是科技特别是通讯的快速发展，推动人类进入智能时代。当传统产业与智能结合，就产生了新产业。例如，汽车与智能结合，诞生了特斯拉。家居产业与智能的结合，会让人联想到工业4.0、自动化流水线、机器人智能等等。

那么家居零售+智能，会带来什么？带着这个问题，我们一起看看“2020未来店”。

斯肯互动总经理 李泳

1、科技和创意赋能，帮助家居业焕发生机

不久前，斯肯互动为某陶瓷头部企业量身定制了智能时代的新门店。我们从消费者进入门店开始，模拟其行动轨迹，用智能手段进行了门店的创新，主要目的是达成以下目标——提升门店的进店率，延长顾客在店体验时间，加速达成沟通共识，缩短决策时间。

那么，为什么门店要选址在此？为什么这家门店要销售这些产品？为什么客户体验的是这些色系？为什么向客户展示这些案例和技术细节？为什么设定这样的优惠条件？

在我们看到的现象背后，都隐藏着“为什么”，而数据可以回答一切。

我们认为，每一个客户从路过到进店、最终达成购买的过程，都是需要被“设计”和“管理”的。贯彻这个设计原则的，就是数据，是来自市场和消费者的数据。

SMI智能营销系统的使命，就是用数据来帮助消费者和终端门店降低匹配难度，对于企业总部来说，就是以信息化来探索企业发展的最大边界，也是迈出积累企业“数字资产”的关键一步。

2、智能终端带来企业前后端的高效协同

为什么企业需要数字化营销的生态？它是串联消费者——终端门店——企业总部的神经系统。正如一线使用者所说的，它将多种讯息归纳，方便企业管理，增加客户进店欲望;通过前期引导，更快拿捏客户喜好，促进销售状态，更快更准地与客户互动，知道如何让客户下定，把数字化的强大工具带给一线销售团队。

对于实施该SMI智能营销系统的企业来说，它带来了三大核心价值：营销智能化、门店管理数据化，企业决策的大数据支持。

通过短短10个月时间，这家陶瓷头部企业完成了自己的数字化升级。目前为止已经有超过11,000名导购及一线人员，通过SMI系统服务其终端客户，在一些重点城市业绩还高过往年同期。

通过SMI，企业营销人员可以在店内和店外、线上和线下同时开展营销活动，围绕产品、服务、品牌、消费者和导购，SMI将信息进行了串联，所有的过程数据被记录、积累，进而成为企业数字资产。

通过SMI系统提升营销效率，企业可以更高效地获得数据，进而理解市场;总部也升级为“智慧中台”，以数据引领发展。

智能化是未来的行业趋势，而数据则是趋势的引领者。数据，就是未来！