阳光力天丨马伟红分享与客户故事-克服万重困难,用真诚赢得人心

每位设计师都与客户有过一段特别难忘的经历，马伟红老师也不例外，在整个专访过程中，马伟红老师就给我们分享了一段与客户之间发生的难忘故事，下面我们就一起来听一听。

克服万重困难，用真诚赢得人心

与客户沟通过程中，设计师需要有足够的耐心，而且遇到困难的问题，设计师更要以平常心去对待，这不，一对聋哑夫妻，就给马伟红老师出了道难题。

马伟红老师在专访中讲道，这对聋哑夫妻是要做婚房的，因为之前都是在网上沟通的，等到面对面沟通之后，看到小两口一直用手语交流，才知道这是一对聋哑人。

马伟红老师当时就想，正常交流肯定不行，就采取了微信沟通聊天，最后都把手机聊没电了，只能纯靠手写，把想说的话全部都写下来，全程马伟红老师都没有表现出不耐烦的情绪，很有耐心的一遍一遍的写，把每个细节都讲到位，当这个客户谈下来之后才发现，整整好几页的纸，上面记录的全部都是她与客户沟通的内容。

这对小夫妻还给马伟红老师写了感谢信，在信中说道：“马设计师给我们的感觉挺好，挺能理解，虽然过程特别麻烦，但马设计师为了不想给我们找麻烦，有任何问题都详细解决，特别有耐心，也很有责任心，谢谢。”

马伟红老师也说，既然选择了做设计师，就要多一点耐心，少一点暴躁，多一点责任心，少一点敷衍，才能克服万重困难，用真诚赢得人心。

为客户想周到，让居住更放心

除了对客户真诚以待之外，马伟红老师也在设计方面谈了她的看法，设计应该注重什么？马伟红老师个人认为，设计首先注重的是功能布局，一定要给客户做到位，100平米的房子就要做到120平米的效果。

家里的灯光是要着重设计的区域，现在流行辅助光源的设计手法，可以给人一种很放松的状态，比起主灯，会让人更加舒适。在整体健康方面，也更注重空气质量问题，只有环境好了，才能让客户居住更放心。

一套房子，需要美观性与实用性兼顾，但马伟红老师却认为，只有把实用性打好基础之后，效果才能呈现出来，如果基础都达不到客户的心里，效果再好，也不会被认可，规划好之后再出效果，才是最完整的设计。