齐家网的长期主义：SaaS服务扛起增长大旗

近年来随着国内数字化转型的全面推进，数字化浪潮迅速席卷了国内各行各业，家装行业也开始从消费互联网时代的“互联网家装”，走向了产业互联网时代的“家装数字化”。在这样的背景下，助力家装行业数字化转型的SaaS服务也随之兴起，而齐家网正是互联网家装领域推行SaaS战略最早的一批试水者之一。

作为国内第一个坚持数字化技术赋能的线上家装平台，齐家网凭借全面推动平台数字化变革的优势，不仅走在了家装行业的前列，而且通过持续聚焦SaaS战略，也使其业绩迎来了第二春。

又一份出彩的成绩单

近日，一站式家装服务平台齐家网正式对外公布了2021年上半年财报。财报数据显示，2021年上半年齐家网收入为5.24亿元，同比增长了66.5%；净利润为2054万元，同比增长了286.3%。从这份数据来看，无论是营收还是利润，齐家网的表现都十分出色。

具体来看，齐家网在2021年上半年的SaaS及延伸服务业务收入为3.09亿元，同比增长了37.9%；毛利同比增长了36.2%至2.71亿元；室内设计及建筑及其他服务收入为2.15亿元，同比增长了175.8%；毛利同比增长了160%至2577万元。从数据可以看出，齐家网的两项核心业务均有显著增长，而SaaS及延伸服务的营收和毛利由于占比大，成为了齐家网上半年业绩出彩的“重要引擎”。

齐家网营收和利润能取得喜人成果，一方面与其活跃付费商户数量和ARPPU的提升有很大关系。数据显示，截止目前齐家网活跃付费商户数达到了5667家，同比增长了33.8%；与此同时，其ARPPU提升到了5.5万元，这两个核心数据的增长直接带动了其平台付费业务的增长。

另一方面，则得益于运营效率的提升，其经营费用占比的持续下降。数据显示，2021年上半年齐家网销售及营销费用的占比，从上年同期的57.1%下降到了44.2%。显然，固定成本的持续下降也给齐家网利润的提升，带来了积极影响。

SaaS服务扛起增长大旗

从上述数据不难看出，SaaS服务在齐家网的营收结构中扮演着极其重要的角色，而聚焦SaaS战略，也成了推动齐家网业绩稳健增长的重要因素。

其一，齐家网推出的全产业链服务有助于其提升用户留存。家装本身就耗时长、专业性高，作为家装的主力消费人群，90后更是对家装有着高效、便捷的诉求。而齐家网为用户提供的全流程装修服务，帮助用户省时省力又省钱，逐渐成为了众多消费者装修的首选平台。

另外，齐家网一站式打包服务的高透明度和高质量，也赢得了更多用户的信赖。齐家网通过SaaS服务打通了家装产业链的上下游，不仅使其对每个环节都深度参与，也让装修过程变得极为透明，这无疑增加了消费者的信任度和口碑，进而提升了用户体验，从而使其活跃用户数与日俱增。

其二，降本增效的能力也使齐家网更受装修公司青睐。齐家网通过大数据分析、CRM和SaaS服务，使装修公司在获得精准销售线索的同时，还对装修公司从获客、签约、设计、施工、到交付等环节进行全流程的跟踪管理，提升每一个环节的转化率，使其获客成本大为降低。财报显示，2021年上半年，齐家网新增活跃付费商户有1082家，商户留存率达到了93％。

“B+C”的双轮驱动，给齐家网带来了十分可观的收益。财报显示，截止2021年6月30日，齐家网销售线索达38.4万条，同比增长了16.4%；平均每条销售线索的售价为691元，同比增长19.2%，达到了历史最高值。

持续赋能产业链

作为齐家网的核心驱动力，SaaS服务对其业绩的贡献毋庸置疑。而齐家网能从众多互联网家装平台中脱颖而出，还离不开其SaaS服务对产业链的持续赋能。

一方面，SaaS服务解决了家装行业数字化水平低的问题。虽然如今互联网家装赛道玩家扎堆，但大多平台仍然扮演着“中介”的角色，只是通过简单的对接和撮合赚取差价、获取流量收益，并未真正将互联网家装落地到家装本身，因此家装行业普遍数字化程度低，内部效率低的问题仍没有得到有效解决。

与其他平台不同，齐家网通过自建家装供应链体系，为装企提供数字化采集，并通过SaaS产品中装载的订单管理、工地管理、客服管理、员工管理和财务管理等模块，帮助装企加强了内部管理。从结果来看，齐家网全方位的数字化解决方案，的确提升了装企的运营效率，加速了其数字化转型。

另一方面，SaaS服务改善了家装行业建筑管理方面的痛点。家装行业供应链分散且冗长，互联网家装虽然打破了传统家装消费不透明、工期不可控等弊端，但仍未能完全解决装企材料成本高、消费者体验感差等问题，并未能真正为用户创造价值。

而齐家网则通过SaaS使家装服务在一定程度上达到了标准化。齐家网通过把握家装行业供需双方的痛点和需求，利用SaaS平台为装企数字化赋能，让家装服务的流程变得更加透明、可控。而正是这样标准化、智能化的服务，解决了家装行业信息不透明、监管难度大、服务效率低等“行业顽疾”。

拥抱千亿数字化蓝海

在当下这股装企数字化浪潮下，家装SaaS服务前景巨大。根据艾瑞咨询《2020年中国企业级SaaS行业发展报告》显示，预计到2022年，中国企业级SaaS市场的规模将突破千亿元。得益于SaaS服务带来的诸多利好，齐家网未来还将有更大的发展空间。

首先，家装数字化前景十分广阔，且还有很大的增长空间。据36氪报道，目前我国家装行业市场规模已达到3.54万亿，年复合增长率为11.1%，预计2025年将达到6万亿。然而，整个行业数字化渗透率依然比较低，行业的发展还有很大的上升空间。

其次，巨头争相入局加码家装行业，家装数字化的价值将会被进一步挖掘。家装行业的巨大潜力也吸引了阿里、京东、字节跳动等互联网巨头纷纷跨界分羹。不过，随着互联网家装模式本身的弊端逐渐显现，越来越多的装企开始实施深度的数字化改造。而巨头的加入，无疑会使整个家装行业的数字化进程驶上快车道。

最后，凭借其在SaaS服务方面的先发优势以，齐家网的长期价值还将进一步凸显。相较于其他互联网家装平台而言，齐家网在数字化建设上颇具前瞻性，而正是基于其对家装行业的多年深耕，如今齐家网已经基本打通了产业链的上下游，成为了目前国内数字化转型装企覆盖率最高的平台。

未来随着家装行业数字化程度加深，以及对SaaS服务体系的进一步完善和迭代，已经具备了先发优势的齐家网，其长期价值还将得到进一步彰显。