家装新周期：内卷不是出路，慕尚装饰不求规模求质量

当“黑天鹅”逐渐变成“灰犀牛”，“与疫共存”也已成为家装行业的常态，随着家装行业转入存量竞争，如何在激烈的行业竞争中破局，如何在诸多不确定因素中找到发展的确定性，也成了业内人士关心话题。装企掌舵者如何盘活存量、激活增量，寻找企业的长期价值，将成为家装业者2022年的新挑战。作为行业龙头平台，齐家网与相关装企负责人聊了聊，共同探讨“穿越周期，寻找确定性”等话题，希望能找出危机背后的“确定性”。

“先保住业绩，先活下来，你不活下来一切都是白谈。”在谈及公司的未来的规划，南宁慕尚装饰董事长何安安颇为谨慎，他对未来的预估是复杂的，一方面是乐观情绪的传递，何安安喜欢举例子，他用打比方的方式介绍，做业绩并不是最难的事情，“南宁一年几万套房是有的，我们只做几百套不过分吧，这个占比是很小的一个数。”但另一方面是何安安的焦虑，他认为现在装企做规模和拼产值已经意义不大了，控规模成了他最为关心的问题，其目的是不断优化成本。

在南宁当地，创立10年的慕尚装饰并不是一家小公司，而是一家拥有10家分店的装饰集团，员工数量也从初始的七八个人发展到了三百多人的规模，何安安表示，为了适应行业的发展现状，未来会在加强人效产出和门店的产出，“哪怕现在有人都不敢大批量要人了”。何安安认为，疫情开始改变人们的消费习惯，“疫情后时代就是大家消费更理性了，哪怕口袋里有钱，我也不花那么多了，包括现在的买车也好，装修也好，都是能省就省。”

市场变了，慕尚装饰也跟着改变了经营方式，何安安将公司原有的整装模式调整成了“点餐”模式，他表示“点餐”模式与整装和套餐等模式都不相同，是将整装里的服务都拆分出来，拆成更小的项目，一项一项地列出来共用户挑选，他认为这样可以把价格控制下来，而且用户的使用体验也不会下降，“要不你整装价格一下20多万他接受不了” 。何安安认为，疫情并没有改变用户的家装需求，因为单量其实并没有明显的下滑，但单值却大受冲击，“比如原本打算几十万装的，可能现在就十万八万的单值数，他口袋可能只有那么多钱。”对应的，同样的单量企业的产值却会出现下滑。

对于家装行业，何安安依然认为是一个可以长期做的行业，是一个天花板很高的行业，用他自己的话说就是“要在十几万套房的市场里做几百单并不难”。对于当下的行业竞争，何安安认为内卷并不是未来的出路，他希望大家能抱团取暖互相帮助，希望平台能多组织一些行业论坛，把大家组织起来，一起聚个餐探讨一些东西，“反正行业都那么难了，再内卷也好不到哪去。”

何安安2011年进入家装行业，2012年成立公司开始创业，他将这个过程总结为打怪升级的过程，他入行时进入了一家装修公司，因为业绩好就从设计师升为了经理，紧接着又升为了副总，因为老板欣赏，又扶持他出来开店，这才有了后来的创业故事，“就跟玩游戏一样，我玩第一关、第二关、第三关，现在玩到打大boss那一关，我们只能往上走，最后是这帮员工逼着我们走。”

在第一家门店成功之后，考虑到周边地区的机会点开始冒出，何安安做出了大胆的决定，让公司得力的员工去周边地区开分店，复制南宁店的模式，后续分店也越开越多，从1家发展成了9家，业务的覆盖半径也开始走出广西，布局到了相邻省份，在何安安看来这一切都是水到渠成的事情，“家装行业就是一步一步往上面做的”。

提起当年的家装行业，何安安表示那个时候基本上是以地推和电销为主，而现在大部分的获客来自于以齐家网为代表的互联网渠道，但吃到了房地产行业的红利，前些年的家装市场非常好做，慕尚装饰的大规模扩店也正是迎合了行业的上升大趋势。“我们是14年、15年、16年、17年，每年都有一个店铺开出去，其实说白了就是那时候房地产是非常给力的。”

不过近几年，南宁市场发生了一些较大的变化，两三年前开始大规模流行精装房，于是市场上一窝蜂的都是精装房，何安安认为精装房的大规模涌现一定程度上挤压了了装企的生产空间，不过从去年开始，南宁市场的精装房又出现了大规模的回落，毛坯房装修市场也在回暖，这成了家装行业在遭受疫情的不确定性因素冲击下的好消息。对于行业未来的趋势，何安安认为刚需依然存在，市场总体仍然在增长，不过用户的消费分级开始凸显出来，未来，慕尚装饰采取更加精细化的运营方式，推出更符合各类用户需求的产品，更好满足用户的家装服务体验。