齐家100面锦旗背后：细节决定成败，服务温暖人心

“三个月的施工期间，唐工长每天都是第一个到、最后一个走，所有的事情都能做到细心周到，耐心帮我们答疑解惑，积极帮忙沟通所有装修中遇到的问题，能提前想到业主想不到的细节，专业性很强，急用户所急，想用户所想是难得一遇的好工长！”用户郭先生对自己在齐家典尚的这段装修经历十分满意，一家子高高兴兴地将锦旗送到了唐工长所在的齐家典尚门店内，以表达对一家人的感谢。

郭先生之前有过一次装修经历，当时是找熟人做的，明面上看着不错，但细节方面做得并不到位，让郭先生和家人都很是懊恼。因此第二次装修时郭先生就成了“细节控”，从设计到施工，从墙面到地面，都要亲自上阵，一点点抠细节。正因郭先生的“细节控”属性，使得他对家装公司的选择方面也格外严苛，前前后后接触了许多家都没有满意的，后来通过朋友介绍找到了齐家典尚装修，这才定了下来。

在正式签订合同前，郭先生在工作人员的带领下参观了正在施工的工地，“当时我也是了解过很多装修公司，觉得施工方面都差不多，但唐工长的施工过程中细节处理得特别好，让我感觉自己遇到了一个很有责任心的工长。”正是这一点让郭先生将自己的家交给了齐家典尚。

郭先生家120平方米的房子，整个装修过程历时3个月，在装修过程中郭先生与唐工长的沟通并不多，但每次见面时，唐工长都是笑脸相迎、热情有加，遇到问题也都能第一时间帮忙解决，郭先生家装修期间，唐工长每天早上都是第一个到工地，晚上最后一个离开。专业但不独断，这是郭先生对唐工长的评价。施工过程中很多细节问题唐工长和齐家典尚的工作人员都会与郭先生沟通商量，比如地面平整，有没有什么问题，墙面是否平整，水电改造的位置是否合理等。不仅细节方面沟通到位，而且针对每一个环节，工作人员都能提前想到相对应的建议给到郭先生，这样一来，郭先生的装修过程就变得轻松多了。

在郭先生看来，细节虽小，但却是最能打动人心的地方。的确，精细化管理时代已经到来，要赢得消费者的信任，就一定要把小事做好，这也将成为企业发展的重要法宝。产品质量过硬，口碑好，用户多了企业发展也就有了动能，可见企业良好的服务意识和服务态度至关重要。

据了解，齐家典尚是齐家网旗下的特许经营品牌，为家装用户提供一站式家装服务。特许经营品牌采用城市独家加盟合作制，每座城市仅筛选一家优质装修公司合作，且齐家网为进一步保障其服务质量对典尚商家的服务制定了严格的业务标准流程、监管和施工交付标准，并提供运营赋能体系、数字化赋能体系和供应链赋能体系，为其提供全方位的支持。

随着中国经济社会的发展与人民对舒适生活的追求，家装市场渐渐出现消费升级的趋势，多元化的消费需求以及更高的品质要求。作为回应，齐家网迅速反应，打造出贴合消费者需求的家装交付，为更多家庭提供便捷、舒适的家居生活，为行业的发展以及广大家庭的美好生活贡献一份向上的力量。齐家网以用户需求为核心，在保障品质交付的同时，以科技提高效率、用平台赋能行业，积极布局家装供应链生态体系，打造“从设计到交付”的一体化家装解决方案，为中国家装行业发展和中国家庭美好生活提供有力保障。