寻找家装最优解：武汉惠振主动求变，提质增效促经营

面对机遇与挑战并存的家装市场，仍需清醒的认识到，虽然经过三十多年的长足发展，行业仍有诸多痛点亟待破解，这突出地体现在两大方面：用户体验如何提升、运营效率及交付质量如何改善。装企要想逆风破局，或许不得不回到用户需求的原点和生意本质来重新审视，寻找突破的最优解。为此，齐家网策划了以“寻找家装最优解”为主题的专题访谈栏目，与平台装企掌舵者们聊一聊他们的思考以及应对举措，希望与合作商家一道共同找出逆风突围的“最优发力点”。

面对如今的市场环境，武汉惠振装饰的总经理汪彪引用了句易经中的经典名言， “穷则变，变则通，通则久。”在汪彪看来，市场环境瞬息万变，企业应保持积极向上的心态并不断变革，以适应市场的发展。 “拒绝躺平，主动出击”这就是汪彪的经营哲学。

在汪彪看来，近年来家装市场环境发生了明显的变化。一方面，疫情后的消费市场恢复仍需时间，消费者在大宗消费中显得格外谨慎，货比三家成为常态，高性价比且品质优良的产品更受消费者青睐。

另一方面，随着互联网的高速发展，消费者只需一部手机就可以更加便捷和全面地了解到装修知识，这也对装修公司服务质量与员工专业素质提出了更高的要求。过去的消费者更看重交付的最终效果，而如今他们却更注重过程中的服务，施工能力是否过硬、工作人员专业度是否达标、售后服务是否完善，这些都是消费者考虑的因素。一言蔽之，如今的消费者不仅要装得“好”，还得装得“舒心”。

求变的前提，是能够准确地洞悉市场环境，同时明确自身优劣所在，并采取行之有效的方法去应对。否则，一味的跟风，只会适得其反。汪彪正是深谙这一点，才会一开始就选择了“小而美”的发展路径并主动出击。

武汉惠振装饰的特色之一就是小而美，不以规模求胜的发展模式下，精打细磨产品质量是企业立足市场的根本。为了保证交付品质，武汉惠振装饰从设计、施工、材料选择等方面均有专人跟进，严格把控每一个环节，确保每一个细节都做到极致。公司还建立了一整套质量管理体系，通过层层把关，确保每个工程的安全性、稳定性和可靠性。此外，设计出身的汪彪还格外重视设计，提倡“以人为本”的个性化，摈除千篇一律的模板式装修，会根据消费者特征、需求、爱好等各方面的不同设计出最适合的方案。

总经理工地直管，也是武汉惠振装饰的特色之一。这也就意味着，每个工地都由总经理直接垂直管理，对工地进行全方位的监督。用户在任何环境中出现问题，汪彪都会第一时间去帮助用户解决问题，不管是施工质量还是安全问题，都能得到有效的保障。此外，汪彪还特别强调了供应链服务周期水平的提升， “通过与供应链服务过程的把控，确保工程所需材料、设备、技术人员等准时到位，确保工程交付的效能与品质。”

一个小而美的企业，往往具备超强的凝聚力、战略执行力，这也要求员工更具活力，有着更强的服务能力、自主权和决策力。汪彪深知，完美的交付离不开员工的力量，因此一直非常重视员工个人能力的提升， “如果不能完成员工个人能力到组织能力的转型升级，企业的成长就会止步不前，进而越做越艰难。”

为培养员工的单兵作战能力，武汉惠振装饰时常组织员工进行培训，培训内容既有针对于不同岗位的专业技能培训，又有在服务态度、工艺培训等维度的综合素质的提升。一方面，在各岗位所需的技能上一定要不断深化、提升，并结合实际案例学以致用，让员工在各自擅长的领域发光发热。专精的同时，汪彪也希望大家能够全面开花，成为一个斜杠青年， “确保用户不论在任何阶段、面对任何员工，都能得到最专业的服务。”此外，汪彪还经常与员工分享武汉惠振装饰的企业文化和创业故事，希望能够通过这样的培训让员工了解公司的发展历程，也让他们明白自己肩上的责任，从而更好地服务于消费者。

武汉惠振装饰通过不断完善自身管理机制，进一步提升家装服务水平，用不懈的努力证明了小而美的企业也可以在市场中站稳脚跟。

据了解，惠振装饰核心团队发源于2003年上海浦东，是一家以环保健康为底线，集装修设计，装修施工，装修产品为一体的实力型装饰企业。2017年惠振装饰成立武汉华中总部，以其严谨的设计与施工服务了无数家庭，赢得了客户的广泛赞誉和信赖，荣获诚信企业、全国家装500强企业等多项殊荣。