家装消费需谨慎 用“规范”规避“陷阱”

当驻店记者走进川豪装饰的接待厅时，被眼前的场景所吸引，一位肖先生情绪激烈地对着几个工作人员在诉说着他装修的事，“你们看嘛，工程才刚刚开始，人就跑了，咋整？你们能不能帮我继续完成装修嘛？”原来，肖先生找的装饰公司在开工后不久，就人间蒸发了，“3.15”刚过不久，肖先生就实实在在地经历了一把家装陷阱，他愤愤地说到，“原来在报纸上看到的事情，我居然能亲生经历，太气人了！”

经朋友介绍，肖先生找到了川豪装饰，想继续他的装修。记者看到川豪的相关负责人认真地接待着肖先生，做着进一步的协调沟通，决定给他解决头疼的装修问题。

在后来的采访调查中，记者从相关投诉部门了解到，目前家装市场虽然比前几年成熟了不少，但由于其不规范引发的家装事件依然时有发生，像肖先生遇到的这种现象，还不是个别现象，随着市场的发展，目前家装消费呈现出新的消费“陷阱”。

报价低开高走

在施工预算单中，将施工所需要的用料及价格、管理费、设计费等一一罗列出来，并给与20%――30%的优惠(这种优惠，品牌装饰公司往往给不出来)，让消费者感觉“物美价廉”，然后欣然签了约。装修决算时，工程实际费用远远高于预算单，比如油漆多了一成，电线超了一倍，多出来的料需要补差价。让消费者顿觉自己上当受骗，低预算的报价装修竟然比高预算还多出很多。

工程走私单

消费者找到品牌装饰公司，正考虑其价格时，往往有设计师主动提出，为其推荐熟悉的工长装修，一样确保效果和工程质量，价格却会便宜很多，抵挡不住诱惑的消费者往往被说动，当然，这种工程没有合同保障，没有监理监管，当然也不会有售后服务了。消费者想找物美价廉的装饰公司本无可厚非，但却让一些没责任感的设计师钻了空子。

合同使用模糊语言

一些装修公司在签订合同时材料和工艺说明使用一些模糊的语言，如：材料的标注以“高级材料”一言以蔽之，而什么是高级材料，只有装饰公司或施工队能说得清、说了算，这为他们偷梁换柱打下伏笔。

从上面的常见问题来看，不少家装企业为追求短期利益，导致管理粗放、营销混乱，最终造成业务难以为继。这其实是家装规范体系的缺失和不健全造成的。从家装企业经营的角度来说，管理、营销和技术更新是企业的核心竞争力，是企业之本。

2008年家装市场消费更加青睐于品牌，家装行业的品牌效应日益凸显，“两极分化”态势日益明显。目前，成都的几大品牌家装企业，正在进行装修各个环节的规范细化，由于各企业利益的立足点不尽相同，因而具体细化的家装规范体系的制订就显得十分迫切。本周的驻店记者了解到，川豪装饰在成都市建筑装饰协会的主导下，经过行业代表企业及行业权威人士历时一年的努力，一套涉及设计、工程、材料及服务的家装规范操作标准已经编撰完毕，并在本届房交会上隆重推出据了解，该规范体系包括12个方面的内容，从条款上将装修严格制度化，做到工作问题解决有理有据，避免员工间的互相推诿和越权现象的发生，保障消费者的利益，将家装过程中的各中陷阱，规避在家装进行的过程中。有了这套标准后，装修业主就可以对照自身享受的家装各环节服务，审查出该家装工程是否被偷工减料了，是否已经达标。