婚纱照内无预定服装引发投诉

准备结婚的黄小姐在拍婚纱照时，却憋了一肚子火，原本是冲着拍“凤冠霞帔”的古装照去的，结果却被店员“忽悠”了，拍好的婚纱照质量也让她大为不满。

消费者：照片与毛片“不对板”

黄小姐准备下个月结婚，此前和老公在珠海某影楼拍了价值1万多元的婚纱照，但双方家长称，还是拍一套穿着 “凤冠霞帔”的古装照才喜庆。于是黄小姐马上想到中山的射手座概念摄影机构，她曾是那的常客。

黄小姐说，当时接待她的店员称确实有这套服装，“衣服袖子很长，是红色的，还加头套”，但她表示衣服在摄影棚，拍摄时才能看。于是，黄小姐立即下了订单，另加两套服装，共交1550元。

“十一”期间去拍摄时，黄小姐才知道，店里根本没有这样的服装，只有“小凤仙”的服装，而新郎官的服装是拿一套蓝色中山装代替。黄小姐向店方反映，店方称已将该店员解雇，黄小姐心想婚期将近，钱很难要回，于是便继续拍摄。

照片洗出毛片后，店方请黄小姐选片，“好不容易挑了20张，但冲洗制成相册的照片，和毛片在色彩上有很大不同。”黄小姐称，相册中新郎的脸色过于苍白，嘴唇也红过新娘。黄小姐请记者看了照片，毛片中的肤色比较自然，对比度较深，而相册中新郎的脸部偏白，显得嘴唇特别红。

店方：重做要加400元

因为对相片不满意，黄小姐要求店方重新制作，店方却称，重做必须交纳400元制作费。黄小姐说：“是对方制作出的照片货不对板，凭什么让消费者负担？”

记者昨日致电该店，负责处理此事的店员称，他们之前确实有失误，可能当时店员对“凤冠霞帔”的理解有偏差，而且黄小姐拍摄时也未拒绝；此外，选片时，黄小姐并没提出异议和修改要求。

律师：属质量问题应免费重做

记者就此咨询了国融律师所的王振实习律师，他表示，店员称店里有“凤冠霞帔”这套服装，而后证实该店根本无这样的服装，这种行为涉嫌欺诈。如证实欺诈成立，消费者当时有权终止合同，并可要求“双倍赔偿”。而对于照片效果不符，王振表示，“经鉴定，效果确实不符，店家应该重新制作，并且不能收费。”

他提醒消费者注意，婚纱照拍摄有诸多陷阱，为避免受到损害，消费者在签约时，应与对方约定责任的承担方式、具体金额，并提出免责情况，如突然生病等；与对方约定多余照片、底片的处置方式；如果由于照片质量问题与店方发生争议，经鉴定确属质量问题，有权要求婚纱摄影店根据消费者的要求，退还费用或免费重拍、重印。

截止昨日发稿时，记者从店方获悉，该店愿意免费帮黄小姐重新制作照片。