聚焦：“五大隐患”困扰卫浴行业蓬勃发展

目前，卫浴行业正面临着五大难题，这些隐患无不阻碍着行业健康蓬勃的发展。产能过剩、“价格战”太过火爆、促销过于“热情”、品牌建设度不够、市场缺乏专业性的人才以及最基本的产品质量还有待提升。有业内专家称，对目前的卫浴企业来说，应该注重产品的质量、保障售后维修服务，双管齐下，以此来获取更广泛的消费者群体。

整个卫浴行业就像一个生物链，缺了谁都不可以？在长期的市场竞争和优胜劣汰中卫浴市场也暴露了很多的弊端，给整个卫浴企业的发展带来了阻碍，到目前为止，主要就体现在以下几个方面：

困扰一：市场很好 产品却卖不出去

关键词：产能过剩、市场饱和度、刚性需求

据统计，近几年中国卫浴设施的需求量将达到3400万件，一跃成为全球最大的卫浴产品消费市场，去年瓷砖类与洁具类产品产量分别达到了75亿平米和1.77亿件，分别占据世界建筑卫生陶瓷总产量的60%和40%以上，出口到欧洲、美国、日本、韩国、中东等地的产品每年的增长率为50%。从这个趋势分析，中国卫浴市场颇为乐观，拥有大量刚性需求，可谓市场很好。

但因今年在房市调控、原材料价格上涨、人工成本攀升、水旱灾害不断等综合因素的影响下，国内陶瓷行业走势低迷，近期山东淄博产区、四川夹江和云南产区还相继出现大面积停产现象。针对业界频频出现的“产能过剩”、“市场饱和”等字眼，对于那些中小卫浴企业，随着利润空间压缩，而越来越理性的消费者并不打算为此买单，产品积压的压力就相当大，有些不得不停止运行部分生产线。

专家建议：

卫浴行业在管理和市场营销方面还很传统，行业从业人员素质不高，因此，只有极少数的企业拥有较知名的品牌和相对完整的渠道。很多企业自身渠道和销售管理都明显不够规范，市场网点薄弱，经销商对产品的选择依赖于良好的客情关系。此外，众多企业没有运作品牌的能力，没有系统的经营模式和专业的营销团队，没有准确的市场信息，没有面向客户的服务标准和针对客户的服务体系，没有针对市场的研、产、供体系，资金投入周期长且风险大，所有这些都将成为置企业于死地的定时炸弹，随时可能一招致命。

综上所述，不难看出企业的内部运作管理体系亟待建设，市场标准亟待规范。另外，企业可以先停止运行部分生产线，消化库存，静待销售旺季；相信有真正的刚性需求存在，只要把产品做好，无论市场环境如何变化，最终还是会取得一定的效果。

困扰二：节日黄金热点 然产品促销遇冷

关键词：促销依赖症、消费热情、通货紧缩

五一、中秋、元旦……但凡能想得到的节日，“折上折”、“买就送”等等促销字眼就大规模占领市场，促销手段也是无奇不有，甚至有过卫浴产品论斤卖的奇招，以此来夺人眼球。然而，消费者对促销表现的热情显然没有以前高涨，加上物价上涨，口袋紧缩，对促销颇有些见怪不怪的姿态，因此一些建材市场即使是在这一年中最火爆的促销旺季也是客流惨淡、人影寥寥，因而能带动的销量也就变得十分有限。

专家建议：

据业内人士透露，一些卫浴企业的毛利润从之前的40%降到了20%左右，甚至部分企业的特价产品正在“无利润”销售，超低的利润不利于企业的长期发展。据此，及时调整运营思路，让卫浴价格回归理性成为很多企业的重要策略。曾经有专家预测，卫浴价格有望在下半年逐步回归理性。某位不愿透露姓名的业内人士表示，价格战不利于企业的良性发展，而只有开拓二、三级市场，加强技术创新和产品创新才是占领市场的最好方法。

“出口市场的新机遇，和开发农村市场的新契机都打开了卫浴企业创新营销的大门”，行业专家称，把眼睛盯在价格上是不行的，积极开拓新市场才是关键。首先要先对企业进行长远经营战略规划，避免牺牲质量以低价来冲击销量的“近视”行为；增强节日促销的计划性和可操作性，严格控制促销费用预算，整合好促销资源。

困扰三：低端市场堵塞拥挤 高端市场顺畅空旷

关键词：贴牌产品、市场话语权、消费金领、品牌影响力

现今那些小型的卫浴企业普遍存在规模小、设备陈旧、产品单一、缺乏市场竞争力甚至靠贴牌生存等明显劣势。而几个国外大品牌不仅把控高端市场，在价格上也越来越具备竞争力，逐渐在向中低端市场渗透，对中小卫浴企业而言，都是前所未有的考验。

有人说，中国卫浴市场是中国人自己“让”出去的，相互倾轧的中国企业让国外企业坐收渔翁之利。很多土生土养的中国企业的压力更多是来自本身，外部环境给企业的机会是平等的，自己内功不深、基础不牢、营销、成本控制不好，压力才会大。只有占领高端市场，品牌才有地位；相反占据的份额越小，地位则越低。

专家建议：

据了解，中国已成为全球最大卫浴消费市场，许多国内卫浴品牌的性能和质量达到甚至超过了外国品牌，然而国外卫浴品牌利用强大的资金实力和较高的品牌知名度，几乎垄断了中国高端卫浴市场。除历史原因外，国内企业品牌意识不强是导致这种局面的重要原因。

卫浴洁具不断发展提升，越来越多的消费者在购买卫浴产品时不仅关注产品价格、质量、售后服务，更关注品牌的知名度和商家的美誉度。如果企业还是停留在过去卖方市场的经营理念中，肯定会在市场竞争中处于不利地位，甚至被市场无情地淘汰，卫浴行业进入品牌营销时代。

本土品牌要修好内功，虚心学习国外品牌的先进经验，包括引进技术、营销理念等，通过不懈努力，赶上甚至超越国际水平；坚持自主研发，掌握核心技术，保持强大的企业生命力，推动行业发展。

困扰四：劳动密集型产业 专业人才最紧缺

关键词：人才资源、“用工荒”、成熟型人才

就劳动密集型的卫浴行业来说，自然也是近两年来“用工荒”的受害者，业内人士认为，大量的一线工人始终可以通过加薪等手段招到，但高端人才的招聘才是真正难题，尤其缺乏出色的营销人才。专才难寻，有企业甚至开出很高的价码，但依然难以招到合适的人才。

专家建议：

一个产业集群的健康发展，离不开“政、产、销、学、研”五大因素。而企业作为产业集群的支点，在人才选择应用和培养上须有机地结合“政、产、销、学、研”这五个方面。

企业可以亲自培养或引进专业人才，“走出去”到学校做专场招聘，或到外地揽才；始终把人性化管理放在首位，淡化利益，注重人性，把合适的人放在合适的岗位，尊重他们的创造性；改善工人的生活和生产环境；注重情感管理，给予充分尊重与爱护，让员工在获得收入的同时能体现自身的价值。

培养人才，不仅是院校的义务，也是企业的责任。有实力的企业，可以在公司内部设立培训机构，定期邀请一些产业实战专家到公司进行内部培训，尽快培养一批能推动企业和行业快速发展的产业人才，为推动行业健康、持续的发展造就可用人才。

困扰五：不在品质上争雄 忙在价格上“血拼”

关键词：价格战、库存压力、白热化竞争

近年来，卫浴企业产品问题事件频出，甚至一些品牌企业也陷入质量黑榜，牺牲产品质量来换取企业效益的短利行为时有发生。此外，欧盟瓷对华瓷砖反倾销事件对陶瓷卫浴行业市场的影响也不小。据了解，现在有很多卫浴产品在展开价格战，一些不计成本甚至亏本的促销策略，对品牌的提升和产品的推广有利有弊，最大弊端是在几乎没有什么利润回报的情况下，对企业来就是一种沉重的负担。

专家建议：

任何市场营销的环节都是围绕着拥有优质产品质量的前提下进行的，如果没有优质的产品质量作为强力的市场后盾，任何营销都是枉然。产品质量影响着企业在消费者心中的口碑好坏，只有产品质量得到保证，才能以质量做为基础进行品牌口碑的长远推广，才能加快、增强口碑宣传力度，达到期望的品牌效果。

另外，可以通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。如果企业售后服务部只是摆设，动不动乱收费，甚至无作为，就会造成企业品牌口碑流失，对企业来说，是致命的伤害。实际上，如果售后服务部照顾好了顾客，那么顾客也将会照顾好企业的利润。

总之，一个知名品牌遭顾客投诉或上“黑榜”是人们不愿意看到的，但实实在在的，这些知名品牌会给整个行业抹黑。要知道“覆巢之下安有完卵”，而质量是品牌的生命线。在企业发展过程中，如果背离了质量底线，无论名声多响亮，都会被消费者所唾弃。

当然，企业也不要忘记了研发与技术创新，提高售后服务质量的重要性。注重产品的质量、保障售后维修服务，双管齐下；推动卫浴产品大规模下乡，扩展农村市场；创新节水技术是卫浴企业的突破点，注重研发，勇于创新；生产符合市场需求的款式和制定符合市场需求的价格，获取更广泛的消费者群体。