造假事件频曝光引消费者愤怒 道德约束缺乏刚性

7月10日，达芬奇家居有限公司被曝其出售的天价家具，并非公司宣称的100%意大利生产，所用原料也不是公司宣称的名贵实木白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。消息传出，在消费者中引起轩然大波。

7月13日，达芬奇公司在北京召开情况介绍会。达芬奇CEO表示，其代理的意大利品牌均属原装进口，而代理的美国品牌则并非完全产于美国，产地包括越南、菲律宾、印尼、中国等。经上海、杭州等地工商部门检查后，初步认定达芬奇公司有三大问题：一是涉嫌虚假宣传。达芬奇公司在宣传时使用了诸如最大、顶级品牌、最高等绝对用语。二是部分家具产品被判定不合格，一些家具声称是实木，实际上是密度板贴三聚氰胺，背后是多层面板。三是大部分家具产品标志不规范，没有标明出产地和材质。

7月22日,达芬奇公司在其官方网站挂出一封公开信,承认部分家具为国产,并存在通过上海保税区“出口”至国内的情况。

打假治劣要有新举措

天价经销国际名品家具的达芬奇家居公司被曝涉嫌造假，事件引发众多消费者的愤怒，也令不少人愈发困惑：市场经济到底怎么了，打假治劣为什么总是按下葫芦起了瓢？

市场经济作为对资源配置发挥基础性作用的经济，承认每一个进入市场的主体，包括企业与个人都有追求自身利益的权利。在利益驱动面前，人们的道德水准不同，市场取向也就不同。总会有人见利忘义，从事违法违规活动。这正是市场经济条件下，市场经济秩序不断出现问题的内因所在。

市场经济作为商品交换经济，买卖双方的商品信息往往不对称。通常，卖方居于强势，买方则处于弱势。信息不对称的问题得不到科学有效的解决，就为失信者的失信行为提供了便利条件。这是市场经济秩序不断出现问题的外因所在。

市场经济的特性决定其需要法律的保障，政府的监管。然而，经济基础决定上层建筑，法律法规的完善总是滞后于经济社会的发展。同时，作为执法者和监管者的政府，具体工作人员不同，其管理效果也会大相径庭。这是市场经济秩序不断出现问题的机会条件。

要克服建立维护市场经济秩序的“瓶颈”，成功“突围”，要有新举措。

第一，道德是市场经济运行的基础，但道德是一种自律。规范市场经济秩序，必须解决道德约束缺乏刚性的问题。即建立完善企业和个人信用信息征集体系，运用失信惩戒机制原理，建设现代市场体系，规范市场经济秩序。

第二，信息对称是实现信用交易的条件。对利用信息不对称坑害客户和消费者重拳出击，不仅必要而且有效。然而，这种做法只是治标，并未治本。规范市场经济秩序，更重要的是实现买卖双方信息对称的问题。

第三，法制和监管是维护市场经济秩序的保障。在现有体制下，政府的监管是分条、分块、分权割裂的，依法行政、执法到位总会有“空洞”存在。规范市场经济秩序，必须解决执法监管随意性大、不时缺位的问题。(作者赵凤梧 为中国市场学会信用工作委员会主任)

造假只能蒙混一时

达芬奇作为亚洲规模最大、档次最高的家具代理公司之一，发生造假事件，表面看是为眼前利益驱使，实质上是在竞争激烈、没有硝烟的商战中陷入了迷茫，是在用错误的竞争手段削弱自己的竞争能力。其根源，就在于缺乏诚信，丧失了人无信不立、商无信不兴的基本道德准则。这种地地道道的短视行为，可以混过一时，但混不过一世，最终是蒙羞于天下。

一个商家，要想获得利益，唯一途径就是要诚实守信，守法经营。失去了消费者的信赖，就等于失去了市场。维护自身诚信最有效的武器就是货真价实，不弄虚，不做假。只有选择、运用这个武器，才能在商战中攻无不克，战无不胜。否则，只顾追求眼前利益，而不择手段地投机取巧，挖空心思地弄虚作假，绞尽脑汁地坑蒙拐骗，到头来，只能是走向自掘的坟墓。

加强监管是关键

马克思曾援引英国经济评论家邓宁格的话说：“资本有50%的利润，它就铤而走险；为了100%的利润，它就敢残酷践踏一切人间法律；有300%的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”从历史现实来看，总会有部分人为了重利而不惜冒死去做违反法律、道德之事。像河南制售瘦肉精案主犯被判死缓那样严惩，食品制假行为是否会受到有效震慑还有待观察。

因此对于这些食品制假事件，除了加强惩处食品制假者，提高其违背诚信的风险成本外，恐怕还是要加强日常监管力度，及时查处，严厉惩处监管不力者，使食品制假行为难以获取重利才能更好地减少此类事件的发生。若是做不好这一点，仅仅严惩食品制假者，那么对于防范这些事件的继续发生，其效果还是难以令人乐观。(浙江 陈健敏)

微博之言

＠李茂萍：达芬奇公司面对消费者的退货要求，竟只以一个发布会、一封道歉信“冷冷地”道歉，未免过于敷衍。向公众道歉是必须的，但是应该拿出诚意，只有充满诚意的道歉，才可能赢得社会各界特别是消费者的谅解，重新拾回企业形象和商业信誉。

＠希林度：达芬奇公司为什么敢如此弄虚作假，牟取暴利，而一直到今天才被媒体曝光？其间有国人盲目迷信“洋品牌”的因素，但更多的是相关审批、监管部门的失职。商家维护自己的诚信需要一个自律的环境。营造自律的环境，一方面政府部门要制定严密细致、有针对性的法律法规，对于商家各种欺骗消费者的行为严惩不贷，罚得他不敢弄虚作假。另一方面，商家自己要认识到树立品牌的重要性。

＠国储138处苑治国：出局才知诚信重！君子爱财，取之有道。商家应将“诚信经营”视为市场经济的金字招牌。

＠静者善思：一切商业活动都必须依法而行，对于违约的成本要有付出更高代价的条件来制约。

＠宽松902：“达芬奇”家具造假事件，仅是沧海一粟。如果造假之风得不到有效遏制，那么“商无信不兴”也不可能成立。因此，必须加大失信的成本，才能确立“商无信不兴”的价值观。

＠文国云：“达芬奇”造假13载，终究难逃舆论谴责和法律制裁。应该庆幸的是其丑陋嘴脸大白于天下，否则将有更多人的利益受损。令人思考的是，“达芬奇”损毁了某些富人奢华的生活“梦想”，但还有多少虚假商品困扰和影响着普通老百姓？这也要求相关部门严格监管执法。

＠松樵：“达芬奇”家具假出口，摇身一变，换一下包装便身价倍增，骗取国人钱袋。仅看该公司“达芬奇”这个名号，有蓄谋之嫌。“诚”者，“言”字旁一个“成”字，说话算数之谓也；“信”者，“人”字旁一个“言”字，人说的话谓之信也。

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