解读：阻碍橱柜行业发展的八大弊病

上海橱柜市场目前有约几百家小橱柜企业，这些以往的手工作坊橱柜企业，他们得益于社会的快速发展和市场的商品缺乏(产品粗劣却供不应求，因为消费者没见过好的橱柜也买不到好的橱柜)得到了第一桶金。进而部份橱柜公司引进进口品牌和学习了西方的管理科学。从而在人力资源-组织结构-营销体系各个方面渐渐的变成了四不象企业和管理模式。学了一点西化的皮毛却学不了西化的先进管理，并不是随着西化的程度渐渐加强，而使企业的发展水平随之上到一定的台阶，恰恰相反，出现了很多令人头疼的弊病。以下几点是我们橱柜行业或多或少存在的。

一、企业的组织机制不够健全(最大的问题是公司没有合理的组织结构框架，所以也就没法责任到位或出现多头管理和无头管理的岗位，最后就出现流程始终不畅通，员工怨气大、事倍功半)，但是没有按照其机制完全实施，以至于出现职能的混乱或分歧，使公司的政策不能完全到位，涉及到执行力的问题了。出现问题，互相推委，找不出具体责任人。问题也就无从解决了。

二、政策经常性的变动。包括销售政策、人员提成、奖励等。销售政策应对于市场的瞬息万变做出适时的变化，本身对于公司来说是件好事，但是现在的公司就是脑袋一片空白，面对竞争对手的变化无动于衷。人员提成倒是经常性的变化，而这对于销售人员来说，无疑是对积极性的一种打击。奖励嘛，通常是说了不兑现(特别是所谓的年薪)，等于放了一枚烟雾弹。

三、客户关系没有完善的管理。很多公司认为产品卖出去了钱收回来了他们的使命就完成了，事实上很重要的一环售后服务对公司的长远发展有着很大的推动力。很多公司几乎空有售后管理机制，这是一个致命的错误，客户关系做好了，会为公司带来很大的品牌效益，而我们的老板们没有注重到这一点。另外，有必要建立客户资料库，企业一定要对于有价值的客户实施有效的管理和营销，从而增加额外的资源增值，而客户资料库是企业掌握目标客户群的基础，在此基础上一定要有客户价值分析，从而实现客户的价值增值。

四、我们行业中盲目的扩大规模，包括生产线和公司规模的扩大，生产规模扩大了(而管理跟不上造成产品质量下降)，而市场份额没有跟上其速度，渐渐的开消大了，资金大量被压。没有办法只好贷款;而公司规模盲目扩大和多元化发展，认为别人生产这个产品赚了，我也来搞一下，事实上这样的十有八九以失败而告终，没有调查，没有对行业、产品、市场做专门的评估。而上面两个扩大必然使公司的资金流慢慢被消耗完毕，实际上是被套住了。为什么不把产品做强做专做透，这样才能使自己的企业在这个行业中永远处于领先的地位，也使企业的生命周期得到有效的保证(就象练武之人只练招式不练内功)。

五、对工艺马马乎乎，品质没有保证。部份材料以次充好，降低了成本，也许在短期内是没有什么问题的。但不要忘了产品的品质对于一个公司来说，无疑是它的生命，没有了品质，它必将被市场淘汰，企业也将随之结束。从市场营销学来说，顾客购买的关键，不是需求，而是认知---对于产品的认知。顾客对于产品的认同是很重要的，当顾客成为企业的义务宣传员的时候，企业还有什么不好办呢?而企业需要做的就是疏通与顾客交流的渠道，为顾客考虑到位。从而实现品牌的传播和扩展(而行业内的品牌档次和产品档次，除个别做的质量尚可外，价高其实只是配置高。我做过酒店管理：厨师的水平高低并不是他可以烧价多高的菜，其价高其实是菜的原料价高。而应是大家用同样的原料看谁抄的菜能买出高价才是真本事)。

六、家族化程度很高，用人制度出现倾向，导致人才流失，管理出现漏洞，使本身薄弱的组织机制出现脱节，最终使企业走向灭亡。家族化也是员工对于公司的忠诚度的消极影响。

七、财务管理的无秩序化严重，关键的是报销制度/应收帐款没有严格的按照政策执行，资源的极大浪费，员工的军响发放不准时造成员工消极和无保障感。

八、执行力的不够彻底化(首先老总自己就是最大的问题之一)，当然执行力不是橱柜公司的特有弊端了，这是所有公司都头疼的问题，关键在于怎么制定一套合理的制度去推进。执行不到位，使得企业内部追求目标各异，内部人际关系复杂，沟通困难，交易成本高。