品牌卖场推出“百分百纯进口”服务 规范进口家具市场

近年来，随着生活水平的逐日提高，中国消费者对国际进口家具的消费热情不断高涨，市场也越来越火爆。在各大家居卖场、商业街都遍布了各色进口家具专卖店。但是，从7月份达芬奇家居造假事件曝光后，有关进口家具市场乱象的报道开始铺天盖地而来，进口家具市场亟待整治和规范。

居然之家“家之尊”是专门经营进口家具品牌的高端卖场，云集了美国、法国、意大利、德国、丹麦、印度等15个国家的300多个进口家居品牌，其中进口家具品牌共47个。为了树立行业的标杆地位，为消费者提供货真价实的进口家具产品，2011年9月3日，家之尊携手入驻品牌宣布成立“进口家具诚信经营联盟”，得到意大利兰博基尼(Tonino lamborghini)、夏图(Chateaud’AX)、纳图兹(Natuzzi)，美国的席梦思(Simmons)、丝涟(Sealy)、贝克(Baker)，法国的写意空间(Ligne roset)、罗奇堡(Roche bobois)、弥森德梦(Mis en demure)、德国的JOOP！、Hulsta、印度的宾迪亚(Bindiya)等47个品牌热烈相应和鼎力支持。据居然之家总裁汪林朋介绍，居然之家将全面规范进口家具品牌注册地与原产地，并在2011年底前确保在“家之尊”销售的所有进口家具都是百分百纯进口。

百分百纯进口是指“家之尊”销售的进口家具必须达到以下两个条件：一是品牌注册地在国外，二是产品生产地在国外，产品进场销售时必须原产地证明、报关单和装箱单三证齐全。凡是达不到上述两个标准的即为假进口，销售商要按“假一赔二”的标准对消费者承担赔偿责任，即除全额退还消费者购货款外，还要按购货款的两倍向消费者赔偿违约金。

据了解，从事洋家具销售的专卖店近年来如雨后春笋般飞速增长。但由于市场发展尚不规范，很多不良商家为了赚钱更大的利润，利用消费者专业知识不足的弱点，唯利是图，弄虚作假。这其中包括产地造假、材质造假、质量造假、运作造假等，譬如把中国生产当成美国货、把大芯板当实木、把保税区“一日游”当原装进口货等。目前市场上的进口家具动则几十万、上百万，达芬奇事件被爆后大大影响了进口家具在消费者心中的地位。

针对进口家具市场存在的这些不法行为，为了确保消费者的利益，居然之家“家之尊”推出“百分百纯进口”服务承诺，并要入驻品牌做出四项承诺：一是保证在“家之尊”销售的进口家具是百分百纯进口，如实向消费者提供“原产地证明”、“装箱单”、“报关单”等相关单据，若有假进口，假一罚二；二是严格按照国家有关规定，在价签上如实标注品牌、产地、材质、价格等信息，如实地向消费者推销和介绍产品，坚决杜绝虚假宣传；三是保证所销售的进口家具产品质量符合中国产品质量标准，不掺杂使假，不以假充真，不以次充好，坚决杜绝假冒伪劣产品；四是坚决执行居然之家关于“先行赔付”、“一个月无理由退换货”、“绿色环保”、“送货安装‘零延迟’”等各项服务承诺，维护消费者合法权益，树立“家之尊”作为家居行业第一高端服务品牌的良好口碑。

值得关注的是，在“百分百纯进口”服务承诺推出后，居然之家“家之尊”还将对品牌管理提出更高的目标和要求。并计划在2011年底前完成两大再升级：一是对品牌在国外注册、产品在国内生产的品牌予以清场，保证“家之尊”所有家具品牌全部达到百分之百纯进口的标准；二是由目前的代理模式向品牌专卖店模式转变，与进口家具生产工厂建立直接联系，通过工厂与卖场的共同监管，保证进口家具品牌的纯正血统，彻底铲除以国产品冒充进口货的不良土壤。

对于家之尊的“进口家具诚信经营联盟”，业内给予了积极的评价和肯定。有专家认为，联盟的成立，从卖场环节将那些弄虚造假的代理商排斥在外，一定程度上避免了恶性竞争；其次，百分百纯进口服务承诺，也将彻底扭转国内进口家具市场存在的一些欺诈和不诚信行为，有利于推动国内进口家具市场的健康发展。