百安居欲改变在华销售模式

旗下拥有百安居(B&Q)和Castorama等连锁家装品牌的英国零售商翠丰集团(Kingfisher)已决意要重塑其在华业务。这是翠丰集团为攻克中国这个全球最“难啃”的DIY市场所作的最新努力。

翠丰集团首席执行官伊恩?切希尔(Ian Cheshire)表示，翠丰计划试验一种新的店铺模式，规模上较现在的“大盒子”模式更小一些；还在考虑试验一种“设计中心”模式，客户可以在那里设计整套公寓的内部装修，然后付钱请工人来安装。

“大盒子式的DIY零售模式不适合中国，因此我们打算尝试些别的，”切希尔说。“能买得起成套家装品的，不会费那个事自己安装。”

百安居在上海的一家店中已经开始尝试样板间模式，店内展示了4套真实大小的公寓，直接瞄准切希尔所说的“帮我做(Do it For Me)而非我自己做(Do it Yourself)”市场。如果试验成功的话，这个方法可能会被推广到翠丰集团目前在中国的40家店铺。

“中国人通常不太做小规模的装修，”切希尔说到计划中的战略转型时解释道。“他们不会用一个周末把卫生间重新粉刷一般。他们要不就是买一套毛坯的新公寓整个装修，要不就是隔10年全部重新装修一次。”

“中国人(装修房子时)会把所有东西都拆掉，搬出去住上3个月，从走线到下水全部重做。”

翠丰集团1999年进入中国市场，两年前因经营问题被迫关闭了22家店铺，当时它一年就亏损了5200万英镑。翠丰集团还缩小了剩余40家店铺的规模，将部分店面转租给了其他零售商，包括家乐福(Carrefour)和百思买(Best Buy)。

“设计中心”的店面模式通常不需要备有太多库存，因为消费者通常提前6个月预订。这能让翠丰将更多的店面转租出去。

百安居不是第一家在中国遭遇困难的DIY式家装连锁店。美国家装业巨擘家得宝(Home Depot)过去两年间，也已陆续关闭其在中国的5家超市。