家装行业猫腻多 司法局揭露潜规则

目前，入住新房、装修房屋的人越来越多，家装市场热度日增。随之产生的消费纠纷也逐渐上升，其中因隐蔽工程引发的投诉占较大比例。徐州司法局律师提醒，隐蔽装修“猫腻”多，消费者要警惕看不见的消费陷阱。

近日，一位徐州市民李女士刚开始装修没两天，就被装修公司告知她合同中的装修费用并不包括门口、窗口等处的打胶、吊顶后面的支架、卫生间瓷砖后的防水处理等。为了保障装修质量不受影响，她只好又向家装公司交了额外3000多元的装修费。

遭遇这种消费陷阱的消费者不在少数。据徐州司法局介绍，近期有关装修质量的投诉明显增多，仅6月初就接到投诉近10余起，其中隐蔽工程即隐在结构内部，工程完工后不外露的施工部分，易导致隐形消费，目前主要表现在三方面：

一是在家装过程中，水电是重中之重，如果处理不好将带来诸多问题。消费者应注意公司的管理制度是否严格，以防其在水电等隐蔽工程上做手脚，偷工减料，以次充好，从中牟利。

二是在购买建材时，由于消费者专业知识有限，鉴别能力比较差，最好还是由家装公司工作人员陪同购买建材。特别值得注意的是，一些所谓的“专卖店”往往兼营许多杂牌产品，容易出现偷梁换柱现象。

三是书面合同一定要签，没有了合同，家装公司和客户之间就不能相互制约，交易行为不受法律保护。

四是售后服务和前期装修同样重要。建议消费者选择有一定实力的知名家装公司，好的家装公司都有规范的售后服务体系，责任落实到人，最好不要找“家装游击队”。

徐州司法局律师提醒广大消费者，装修前多了解一些装修知识，做到心中有数；装修过程中要仔细看细心算，注意合同款项内容，随时验收隐蔽细节；选择正规家装公司，警惕低价陷阱，对于装修公司故意在合同中遗漏装修项目，后期又要求消费者出钱购买的行为，要及时向有关部门举报。