家居建材投诉高 占维权类投诉60%

东川区消费者何女士在某金店花6180元购买了一套金首饰，回家后家人看了首饰告诉她不是纯金饰品而是彩金的。何女士立即赶到金店，要求退货或换成纯金饰品，经过多次协商，金店始终未答应何女士的要求，何女士只好投诉到了消协。东川区消协调查发现，何女士是在不知彩金与纯金含金量的情况下，被销售人员一再误导，致使她把彩金当纯金。消协工作人员指出金店的行为误导了消费者，侵害了消费者的知情权，最终，金店同意为何女士更换同等价值的纯品首饰。

根据市消协发布的2012年上半年投诉分析可以看到，首饰及工艺品投诉首次进入了被投诉商品前10位。此次发布投诉案例也是提醒消费者在购买此类产品时，多加注意。

嵩明县消费者王女士3月份在嵩明县老猴街某砖厂购买了50000余块红砖，建盖自己的住房，房子建好后发现有相当一部分砖出现跳块、膨胀等质量问题，存在极大的安全隐患。经调查，王女士反映的问题基本属实，消协工作人员于是和砖厂法定代表人取得了联系，在组织调解过程中，双方就赔偿金额一直未达成一致意见。最终，经过消协工作人员一再说服教育，达成一致：由砖厂一次性赔偿王女士现金156000元；王女士不再追究砖厂其他责任。