板材充实木 家具取样难工商整治遇尴尬

板材充实木 家具取样难工商整治遇尴尬

市民巫女士日前在南昌市鹿鼎家具市场内购买了一套“美得美家”实木家具床与餐桌，1月底商家将家具送来后，在安装床板时巫女士发现，这套实木家具床只有床头靠板的边框是实木的，其余部位均为板材贴了实木花纹的膜。巫女士与商家联系，商家辩称当时就说清楚了不是实木家具，不存在欺诈行为、巫女士与商家沟通未果后向青山湖区工商局投诉。

在商家的销货单上，记者看到上面清楚表明这套家具的规格为“柚木”。对此，商家辩称是营业员一时抢快，写错了，坚称自己没有将板材家具当实木家具卖。最后在工商执法人员的调解下，商家最终同意巫女士退货的要求。

“这种投诉我们每个月都要收到几起。”青山湖区工商执法人员说，除了板材家具冒充实木家具销售，还有板材橱柜冒充实木橱柜销售的。“有的消费者连销货单都没有保留，没有证据证明他当时买的是实木家具，这种投诉频频发生，基本上我们都是以调解为主，让经销商退货了事。”

市场上这种欺诈消费者的行为屡屡出现，执法人员为何不进行一次彻底整治？执法人员向记者讲述了他们的苦衷。“按规定，我们对家具是实木还是板材必须取样送有资质的部门鉴定后才能得出结论，并以此结果来判定商家是否存在以次充好的行为。”青山湖区工商局办公室胡红兰表示，如果开展大规模整治，就必须购买众多样品，以家具市场动辄上万元的家具价格来看，工商部门在市场上大规模买样品去送检，无疑是天方夜谭。“目前我们也为此烦恼，正在积极研究对策，也希望能有法律界人士支招，解决我们这个尴尬。”