网购电器签收后出问题 商家拒承担退货运费

网购电器签收后出问题 商家拒承担退货运费

市民杜先生向本报反映，自己在今年9月份网购了两个电水壶，到货后都存在质量问题。

杜先生在今年9月10日，以单价29元的折扣价网购了两台电热水壶，但是快递送到后杜先生发现两个电热水壶的瓶口都是变形的，一个电热水壶的按钮也是坏的，根本无法使用。

杜先生找到购物网站希望退货，但是购物网站的答复是可以退货，但是运费需要杜先生自己承担，理由是杜先生是在签收后才发现货物存在破损，责任无法判定。

对此，北京盈科（沈阳）律师事务所律师夏辉认为，在这一事件中，消费者在承运商离开后发现商品存在瑕疵，已经无法判定商品破损原因。如果是承运商的原因使得消费者没能正常签收验货，消费者可以主张由承运商快递公司承担运费。（来源：东北新闻网）