网购电器签收后出问题 商家拒承担退货运费

网购电器签收后出问题 商家拒承担退货运费

市民杜先生向本报反映,自己在今年9月份网购了两个电水壶,到货后都存在质量问题。

杜先生在今年9月10日,以单价29元的折扣价网购了两台电热水壶,但是快递送到后杜先生发现两个电热水壶的瓶口都是变形的,一个电热水壶的按钮也是坏的,根本无法使用。

杜先生找到购物网站希望退货,但是购物网站的答复是可以退货,但是运费需要杜先生自己承担,理由是杜先生是在签收后才发现货物存在破损,责任无法判定。

对此,北京盈科(沈阳)律师事务所律师夏辉认为,在这一事件中,消费者在承运商离开后发现商品存在瑕疵,已经无法判定商品破损原因。如果是承运商的原因使得消费者没能正常签收验货,消费者可以主张由承运商快递公司承担运费。(来源:东北新闻网)

上述内容不代表齐家意见,不承担法律责任

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