邓华金：互联网将给装修家居行业带来颠覆性的变革
“2013第二届全国建筑装饰行业科技大会暨中国住宅装修发展论坛”于11月27日在北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心隆重举行。本次论坛由中国建筑装饰协会主办，中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会承办、齐家网协办，以“科技、创新、绿色、环保”为主题。其中齐家网CEO邓金华对“互联网将给装修家居行业带来怎么样的变革”进行演讲。
张仁：致2013第二届全国建筑装饰行业科技大会开幕词邓华金：互联网将给装修家居行业带来颠覆性的变革邱晓华：市场化改革 家装行业如何抓住机遇汤和松：互联网投资并购 要考虑什么？周亮：用户去哪了？探讨装修行业的互联网营销谢岳荣：门店电商化的模式探索庞学元：创新营销方式为客户创造价值卢方武：摩恩品牌的销售分享圆桌会议：积极创新健康发展，深化产业变革“2013年最受网友欢迎品牌”颁奖典礼
主持人：谈到科技与创新，近十年来，不得不让我们联想到互联网，就是很多行业互联网和传统行业融合，已经改变了传统行业的格局，那么互联网对家装这个行业产生怎样的影响，下面有请上海齐家网信息科技有限公司CEO邓华金先生，他的演讲题目是互联网络让装修家居行业发生颠覆式变革。
邓华金：这几年我想，在座各位我们有一个共同体会，这个行业好像越来越难做，这个市场好像就刚刚邱老师讲的，第一，成本越来高，第二，出口受影响，第三，互联网出来。今天我们有一些问题，我们要来发问，这个问题是，我刚说，我把我们比喻成小强，小强也就是打不死的小强，为什么说叫小强？我们看电器行业，过一千亿的企业非常多，但是在装修行业过一百亿真的很少，但是装修行业比电器行业大很多，我们看美国，美国第二大零售企业就是一切家居装修行业，它的利润60多亿美元，什么概念？它的利润相当于中国三大百度、腾讯和阿里其中任何一家的年营收。在中国家居装修这么分散的一个行业，很无序一个行业，非常不标准化的行业，给大家思考说三年之后你还是小强吗？你还是那么有竞争力的一个公司吗。
昨天我跟谢总聊天，他明显一个感觉，在这个行业强者很强，弱者很弱，在细分产业里面，前几年最大的销售几个亿，今年最大的两家，它的销售额都过40个亿，那些小的企业今年听不到声音了，当然今天来参加会议的大多数都是这个行业的老大，当然还有很多经销商，但是每一个人一定会思考，三年之后，五年之后你在这个行业里面地位是什么？你是不是被这个行业打死小强，打死小强，大家来参加这个会也有收获，十个在未来发展有发展的领域，那你就要退出这个行业，我相信在座的每一个人不想这样。
三年之后我们还能成为这个行业里面的领袖企业，这是大家要思考的第一个问题，今天很好的一个机会，他们可以来探讨。
第二，刚刚邱老师其实有介绍到，中国事实上是非常有机会在装修家居这个领域内引领全球，所以我们是不是有一个想象或者展望，三年之后或者五年之后，是不是有一个中国的企业，民营企业能够成为全球领袖性的企业，有没有可能？或者说有几个企业能够成为全球领袖型的企业，怎么样有机会你成为全球领袖型的企业，我今天的话题是抛砖引玉，我也借邱老师话题，我借他的很多的思路，我们来看看，大家来探讨一下，我们在未来成为那个领域内是不是，刚才邱老师说绿色环保互联网和智能，这可能是非常有机会，在这些领域内让您脱颖而出，未来您一定不是靠着你的低成本运作，靠着你快速的全国拓展，我在几个月前，也是这个行业协会的时候，我们在台上我们跟传统几个老大企业探讨，其中一个老大企业说我现在非常有竞争力，他说他有5千多家门店，在这个领域内他是全国最大的，后来我在吃饭的时候，我就跟他探讨，我说你有没有想过，5千家门店也许是你的包袱在未来，未来可能是一千家门店的销售额成本控制下来是你5千家门店的5倍、10倍，那你怎么办？所以未来一定是要重构一个供应链，重构一个价值链，这个价值链一定是效率最高的价值链，我就从这几个话题我们来引领，我们的竞争力一定不是低成本的竞争，而一定是价值网络的竞争，不是说我培养，我盯着很多竞争对手竞争比速度比强度，而是你想着你怎么跟你竞争对手合作的竞争，谁跟竞争对手合作能力越强，谁对越来用户理解前瞻性越强，可能你的竞争力是最强的。
我今天的主题是互联网或者说更广意义上的移动互联网智能化，将会让家居装修行业发生颠覆性的变革。
我们看一下在中国房地产这几年，影响家居装修的 因素，中国的家居装修市场当之无愧是全球最大，可能是人类历史上这么多年从未有过这么快的城镇化的速度发展，我们预计未来要到75%城镇化率，你想有多少房子要盖，但是这几年，第一房地产行业进入调整期，第二，大家想象说城镇化，大家都城镇化，未来城镇化发展布局大城市要控制，中小城市然后主力发展中部和西部，可能会推动发展中小城市，县级城市，这样子，各位供应链的布局还主要在大城市，你未来的调整怎么调整。我们齐家自己很深刻的体验，我们的用户在过去两三年，二手房的用户和局部的用户逐步上升，美国是一个成熟市场，美国的装修是局部装修，在这种挑战下我们思考的战略和策略是什么呢？
第二个，我们看自己的行业，装修家居这个行业产能严重过剩，过去一个城市的卖场，原来只有3、5家，现在变成几十家，对各位来说，特别在座各位是装修家居零售商来说或者厂商来说你的销售额没有几倍增长或者十几倍的增长，但是你的房租和门店的数量在呈几何倍的增长，在这种情况下，各位战略是什么呢？大家想原来各位我们产生零售商或者品牌商你获取用户的方式是离用户地理位置距离，也就说这个卖场开在这个地方，辐射周围30公里，你要通过地理位置覆盖来获取用户，但是未来呢？未来可能不是地理位置了，未来可能是互联网它是无边界的，完全是用户对你的认知，来决定你的供应链的布局。当然还有外贸市场下滑，我们知道这几年，中国外贸市场受的挑战是很大的，国外的市场运作方式跟中国完全不一样，我们知道在国外它是渠道，对某个品牌认知度不强，在中国品牌比卖场知名度要高，比如说我们的科勒、箭牌。用户根据这个品牌去找商品的，不是在美国通过渠道找商品，这种运作方式对大家的挑战是什么。还有一个很重要的原因，我们产品和服务的同质化非常非常严重，我们这是一个 红海的市场，每一位都觉得自己是小强挑战非常大，在产品本质上一些差异。
昨天跟谢总也讨论到，横者越强，我们未来发现有一些变化趋势，但是我们前面的这些变化我认为都是对规模或者区域的影响，比如城镇化你是对区域销售的影响，但是我觉得互联网出来或者说智能化的一些体验出来，它完全不只是规模和区域的影响，完全是颠覆性的影响。我们想影响行业变革根本因素，第一个是用户消费者需求的改变，我们看过去几年这个产业的发展是经历的阶段首先是从手工作业，比较分散比较小型的制造业和品牌的发展往工业化的发展，昨天我们跟庞总聊，他的工业化程度非常高，橱柜三天半，把你产品生产出来，很快送到客户手里，这是工业化高度体验，我觉得在中国装修行业目前这个阶段还处于工业化的中后期，我们说过去，工业化未来的一个发展是什么？就是信息化，互联网化和智能化。大家在想，在互联网化和智能化出来以后，用户的消费习惯、消费方式完全改变，这个会导致这个产业颠覆性的变化。
第二个就是供应链效率的改变。我们已经感觉到这几年供应链结构发生很大的变化，过去供应链搭建以数量和规模来制胜的玩法已经玩不通，因为这个行业成本在不断上升，我们围绕着我们刚刚定义，我想我们围绕着这个定义，影响行业变革两个因素定义来展开讨论一下，互联网信息化对我们装修家居这个行业发生什么变化。
第一，消费需求，我们发生了很大的变化。我们看到这几年，特别我们自己在我们网站上的一些图库，通过它流量数据的分析，我们会发现，过去我们中国人装修基本是以现代简约为主，美式装修风格和欧式风格上升非常快。
第二，智能化，未来大家想在一个家里装修不是像现在这种装修需求，主要以风格、功能和风水三个基本需求，现在你请一个设计，就是风格风水，但是智能化会变成主要的想象。你的家里是你生活方式的延伸，你每天生活内容一部分的延伸，这智能化对未来产业的挑战。
决策方式，过去决策方式由信息流转非常慢，基本上你的装修，我装修听我朋友介绍听我亲戚介绍，现在由于互联网出现，可能会更多的不认识的用户对你决策的将来。
第三，信息场景的变化，你在线上提供大量的建议，对各位品牌商和厂商，我怎么抢占用户，在他决策意见出来之前，影响用户，对你品牌的认知。以及在线下决策的时候，以前的线下决策是单一靠你展示产品和氛围来提供，未来的 线下展示，你是不是有更多的变化，比如说你把线下的任何一个商品有更丰富的展示，比如一个商品点评、案例，我会介绍齐家在这个领域内会去做一些尝试，我们开了十几家门店，我们定义成互联网门店，每一个门店是我们电脑的终端，是我们的显示屏，任何一个商品事实上是数字化的，它看到的不是你能摸着或者感知到，更重要是这个商品背后带来的信息。
第四，我们的装修归根到底是一个项目，我们怎么对这个装修这个项目进行数字化的管理，你的商品，比如说我们的卫浴，交给消费者以后，他现在已经在用了，你能知道这个消费者用的情况怎么样，五年之后，当这个消费者来投诉的时候，你都知道他当时什么下单，这个订单当时是通过哪一个地方卖出去，怎么安装，数字化，你怎么能建立起来，对你的产品研发或者服务能提供帮助，当然还有按需生产。也就是说，我们现在已经有很多企业已经在尝试你的工厂生产全部根据终端零售，消费者需求来定产品的。
我们对供应链来探讨一下，我们知道现在服务半径，互联网的出现大大提到，以前地理位置决定你的服务半径，现在是无边际的，上海市、北京市，你的服务体系怎么搭建，以前区域经销商搭建体系是不是要改变，服务半径改变会对效益发生很大变化，第二就是信息流的变化，中国把零售包给经销商，我们在座搭建是经销商体系，即使未来是经销商体系，它的销售所有的信息纳入到整个供应链管理起来，今天你的订单产生是在上午9点还是10点，所以信息跟你产品决策的时候关联起来，当然还有资金流的效率会大大提升。
如果在未来我们想这个行业竞争的时候，你的资金流竞争力不强，未来你知道吗，我们说渠道，零售或者渠道企业你要靠差价靠零售毛利挣钱会越来越难，不是成本的竞争，很多人不是靠零售毛利来挣钱，靠的是供应链金融，对于我们制造企业或者零售企业来说，你今年你的投入一千万，你能产生两个亿的销售跟你产生是20个亿的销售是完全不一样的概念，资金效率是相差十倍。当然还有个渠道的长短，这个可能会发生很大的变革。
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由于时间限制，我还是简单的把齐家也做一个介绍。
对于齐家来说，我在不停思考说这个行业未来会变成什么样？未来，我跟这个行业我们的供应商我们应该是形成一个什么关系？今天是我的思考的一个抛砖引玉的一个东西，但是我首先我想齐家会做两个方面的布局。
第一，我们会去重新构建自己的用户服务，去深刻洞察用户消费需求的改变。
第二，我们思考我们跟供应商的关系，我们要跟我们的供应商形成共生的一个发展关系，我们要重新跟供应商一起来搭建未来的供应链结构，所以我们在现实中，我们要布局首先第一件事情，我们在未来五年内我们会开通300家互联网门店，今年开了差不多20家，明年我们还要开80家，所以挑战也是很大，基本上我们在全国一线城市，明年基本上会开完。
今年开下来我们收获是很大启发也是很大，事实上线下交易也是互联网的行为，不要认为在线下的交易不是互联网行为，我们想象，至少是在未来装修家居这个行业里面绝对不是现在我们在电子商务行业类似像当当或者别的垂直类电子商务网站这种模式，装修家居肯定不是这种模型，我相信在座各位也一定思考，大家对互联网肯定不排斥，但是一定在思考，未来我现有的供应链跟未来的互联网应该怎么结合，未来电子商务的形态应该是什么样子？我想今年淘宝双十一推的O2O，线上到线下，大家有所启发，它没有线下门店体验馆的话，它是很难形成闭环，我们有很多传统品牌，比如沙发，线下平均的客单价做到8千到1万，线上只能做到3千到4千，这是为什么呢？现在的电子商务这个形态线上无法做到品牌价值的传递，比如说你在线上你标出来你用价格取胜，说到底你是用价格和折扣，但是品牌的差异很难体现出来，所以我想齐家在未来跟品牌供应商我们一起搭建线上线下融合在一起的供应链结构，通过互联网门店一起来推进。
第二个，齐家会重新把用户装修这个服务和体验式的项目，我们会重新搭建，我们今年做了一些尝试，我觉得有非常好的收获，帮助用户决策，帮助用户管理他的装修项目。
第三，我们会跟供应商一起来搭建你的供应链结构，未来在全国布局供应链的结构。
最后我做一个总结，我们刚刚说我们会不会成为那个打不死的小强而且不断的壮大，我们在座的各位，我们能不能去思考和琢磨我们有没有可能在中国诞生一个未来全球领导型的企业，我希望借助中装协张秘书长给我们提供非常好的舞台，我们在定期每年定期我们来交流，一起来探讨，然后一起来展望，一起来努力，最后祝愿各位来年生意兴隆，合家幸福，谢谢！
