齐家专访东箭集团 线上销售势在必行

齐家网：仝总，您好，首先感谢您在百忙之中拨空接受我们的采访，能否先简单介绍一下东箭集团？

仝总：东箭集团是一家以代理国内外知名品牌为主的建陶、卫浴、家居销售企业，至今已有18年的发展历史，集团主要的下属公司有：杭州东箭贸易有限公司、杭州恒东卫浴有限公司、杭州东坤贸易有限公司、杭州东合建材有限公司等七个公司，集团在杭州建立了东箭物流配送基地及东箭集中售后服务平台。

齐家网：目前与东箭合作的品牌都有哪些，产品类型覆盖哪几类？

仝总：东箭最初是箭牌卫浴的代理商，之后先后代理了箭牌卫浴、箭牌瓷砖、箭牌橱柜，现在还代理了TOTO、金意陶、美加华、东鹏瓷砖、摩恩、万斯敦卫浴、安华卫浴等国内外十大高端卫浴、瓷砖品牌。在家居品牌方面，东箭的合作品牌以橱柜为主，主要代理了箭牌橱柜及威乃达橱柜。

齐家网：据了解，目前东箭的销售渠道主要有线上线下两部分，线下专卖店现在有多少家，主要分布在全国的哪些省份？

仝总：线下专卖店有100多家，箭牌主要分布在杭州、浙江台州、福州等三大区域，其他品牌主要以杭州为中心，包括嘉兴、湖州、绍兴、金华等区域。线下专卖店主要立足于浙江，线上、电商部分辐射了全国。

齐家网：线上销售方面，东箭有独立运营的线上商城吗？还是以与各大电商平台合作为主？

仝总：独立运营的线上商城目前还在筹划中，目前主要是以天猫为平台，其他平台也在合作中。

齐家网：2013年线上渠道的销售如何？在全部销售额中占到几成？

仝总：线上渠道的销售从2012年开始起步，2013年开始有快速提升，比如箭牌。在2013年的淘宝双11活动中，我们品牌在建材品类中销售额达到了第四名，卫浴类位居第二。但是线上销售目前在全部销售额中比重还是比较小的。

齐家网：2014年，东箭在线上销售方面，有什么发展规划？

仝总：会进一步的提升份额，未来的比重会逐年加大。这个发展趋势可能是所有的卫浴、陶瓷品牌都要面对的一个共性，我们品牌今年也会调整策略，在电商平台上加大投入。

首先，今年我们的重点是建立我们的运营品牌，电商运营。毕竟我们是一个线下的企业，对线上的销售，比如客户服务、销售政策及推广方面和线下都有不同的特点，对我们来说是一个全新的课题，我们要以一个谦虚的态度积极的学习，向天猫及淘宝学习。

第二，我们会利用现在的物流网络，建立一个电商的物流服务平台，我们会根据线上客户的独特性，研究线上和线下客户的不同点，去制定一个专门针对线上客户的物流服务政策，最终不论是线上还是线下，都要把客户服务好。

齐家网：本次首次与齐家网合作，为何选择与齐家网合作？

仝总：齐家网是国内最大的家居消费品的导购网站之一，是给消费者提供了一种品牌选择、装修顾问、指引的一个综合性网站，齐家网的服务和东箭的服务是雷同的，齐家网的专业性正是我们需要的，齐家网对行业的理解、对客服的理解和我们品牌想要提供给客户的产品及服务是一样的，所以我们两家具有共同的理念。

齐家网：今天非常感谢仝总百忙之中接受我们的采访，相信在未来的合作中，东箭集团与齐家网将合作得更加愉快，谢谢大家！