能源库吊顶副总经理访谈：客户体验是竞争的核心

2014年第一届齐家商学院苏南区O2O电子商务特训营在苏州齐家网建材馆盛大开幕，在本次活动上苏南区域300个建材行业一线品牌及网络品牌供应商齐聚一堂。趁此时机齐家网小编特地采访了能源库吊顶副总经理朱伟丽小姐，针对消费者一直最关心的产品质量及配套服务问题，看看她对此有何看法呢。

齐家网小编：朱总您好！欢迎您来到我们齐家网苏州建材馆！苏州建材馆是目前为止齐家网在全国范围内斥资最大，投入最多的线下体验展厅，占地一万多平方，囊括了上百个品牌商家，您此番莅临苏州体验馆感受如何？觉得它对商家及消费者的作用如何？

能源库吊顶副总经理朱伟丽：我觉得苏州齐家网建材馆非常棒，用现在很流行的网络用语来说就是高端大气上档次，能给我们消费者带来一个很好的线下体验环境，在这么一个良好的购物环境中，消费者肯定是更乐意来消费的。而且建材馆中品类很全面，网友选择范围就大了，对我们商家来说肯定是有促进作用的。

齐家网小编：近年来，消费者的消费习惯已经和过去大相径庭，电子商务迅速发展，能源库吊顶作为国内建材行业的佼佼者，对于这个市场转变必然会第一时间感受和做出反应，您认为互联网时代给建材行业带来了什么？

能源库吊顶副总经理朱伟丽：我认为互联网时代在建材行业机会和风险并存，机会就是看到020的大趋势前做出行动，不说做到多大，起码做到人无我有，人有我优：风险就是如果在互联网时代传统企业看不懂，不去了解，不去尝试，可能在很短时间就会被淘汰！

齐家网小编：随着电子商务的发展，在建材行业逐步登上网络平台的过程中，能源库吊顶有哪些转变和感受呢？又是如何坚持为用户提供最优质服务的？

能源库吊顶副总经理朱伟丽：我们在原来做线上的时候发现线上很多客户都要求安装，我们也由此接触了齐家网，并由此接触了齐家网，并由此开始了我们的020之路，借此平台我们更好的为线上的客户提供更好的客户体验，可以获得线上价格，同时也能得到线下体验。

齐家网小编：在这个过程中，齐家这个平台起到了怎样的作用？针对齐家的O20平台，能源库吊顶在自身架构和操作方式等方面做出了哪些相应的调整和配合呢？

能源库吊顶副总经理朱伟丽：能源库吊顶首先在产品定位上配合，针对齐家网的客户群体做了几个独立的系列，区分公司在线的款式避免冲突；其次在价格上做了区分，定制了几个性价比更高的系列。

齐家网小编：此次齐家特训营是为了剖析传统家居建材商家的经营困惑，让不懂O2O模式运营的企业掌门人也能学会如何在战术上做出调整，玩转齐家平台。您觉得今天齐家展开的特训营内容，对商家会起到哪些作用？

能源库吊顶副总经理朱伟丽：我觉得此次活动让齐家网的其他商家掌柜发现020的真正魅力和好处。

齐家网小编：能源库吊顶为什么会选择与齐家网进行战略合作？

能源库吊顶副总经理朱伟丽：目前建材行业只有齐家网才能实现020的落地，也是目前020最好的平台，所以我们能源库吊顶选择和齐家网合作，共谋未来。

齐家网小编：那么在接下来的合作中，能源库吊顶针对齐家网的广大网友们，会提供哪些更好的服务呢？

能源库吊顶副总经理朱伟丽：在接下来的时间我们会更多的创新，特别针对齐家网客户，让他们在齐家网有更多的特权，真正体验到客户是上帝的感觉，我们相信客户体验一定是竞争的核心，而这个核心也是能源库吊顶最擅长的。