装修建材投诉增6成 4招教你防陷阱

木地板实物与样板差别大，瓷砖铺设后很快发黄变黑，洁具价格水分大，橱柜偷工减料……提起装房子买建材的那些“囧事”，很多网友都大倒苦水。日前，记者从省工商局12315指挥中心了解到，今年前三季度，河南全省工商系统各级12315工作机构共受理装修建材类消费投诉1393件。其中第三季度受理装修建材类消费投诉514起，较去年同期增长59%。

建材市场猫儿腻有哪些

木地板类、瓷砖类、洁具类和橱柜类成为三季度装修建材类投诉的热点。对此，河南省工商局12315指挥中心分析罗列了其中的种种猫儿腻：

消费者在购买木地板时，一些不法经销商通常都会口头承诺实货和样板一样。但在送货时，一些质量较差的木地板也掺杂到合格木地板中，等到消费者铺设时才会发现问题。

墙面瓷砖铺设不到一个月就发黄，表面产生小黑点，甚至瓷砖的连接处出现裂缝等现象消费者反映较多。这种情况一般出现在卫生间、厨房等湿气较重的区域，除了瓷砖本身的吸水率偏高外，拼贴瓷砖时接缝不牢也会导致此类问题。

洁具产品标价高得惊人，出售时却被“低价甩卖”，这种情形在建材市场屡见不鲜。有的消费者贪图便宜，便被经销商声称的打折所吸引，往往容易陷入商家的价格陷阱。

由于橱柜行业竞争激烈，一些厂家为了牟利就偷工减料或使用伪劣材料，导致橱柜材料甲醛含量超标，达不到国家规定的环保标准。

四招教你防陷阱

针对装修建材类投诉较为集中的问题，省工商局12315指挥中心提醒消费者在选购建材时应注意以下几点，尽量避免消费纠纷。

首先是低价促销应谨慎购买。消费者要避免被“低价牌”、“折扣”所迷惑，不要因为图便宜买到劣质建材。

其次是谨防商家虚假宣传，滥用概念炒作。比如一些商家称自己的地板是零甲醛，而据专家分析，天然木材中本身就含有少量的甲醛，经过加工的地板宣称零甲醛更是不可能。

再次是双方的约定内容要以书面形式固定。尤其是数量、规格型号、价格，甚至是商家承诺的优惠内容及赠品也要尽可能标明。如果是提前预订的商品，且商家提供有现成的协议、合同时，更要认真阅读内容，以防掉入其设定的“陷阱”。

最后是仔细查看所买的建材与样品是否相符。如果收货时未察觉，拆装后才发现问题，消费者可以拍照留作证据，并将照片传给商家或建材卖场进行维权处理，或保留好凭据拨打12315电话进行维权。

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