德耐尔入住齐家旺铺，共建建材用户购买口碑平台

原创2016-12-01德耐尔全屋定制

建材家居行业口碑平台对用户意味着了什么？

近几年建材家居装修行业虽不断有新鲜血液注入，但也开始逐渐由繁盛时期进入洗牌期，各个企业品牌都在主打装修套餐、主材包的时代里，行业想要进一步发展需要解决的用户痛点有很多，但集中表现在产品详情不了解、市场价格不明晰、购物无指导，送货安装不规范等方面，而齐家网推出的口碑旺铺平台则力求打破行业发展的现状，着重解决这些用户难题。

“大众点评“作为广大用户熟悉的本地化的生活一站式消费，评价和口碑式平台，已经让越来越多的消费者通过其线上商家的优惠专享，口碑点评引导进行了满意的消费过程。但建材家居行业产品属于大件高消费购买，用户需求点，关注点分散，标准化不强，用户购买前后的目标性和意见性缺失。传统卖场和线下团购活动的模式中缺少意见和口碑的沉淀和指引，担心恶意或品牌自身服务问题引起的不利评价，故少有品牌愿意加入此种口碑点评类的平台进行品牌和口碑的沉淀。当然其中有行业重、市场混乱等因素在内，但建材家居行业正因为大部分初次装修的用户不懂行情与产品，所以更需要有专业的品台给予用户可以学习参考的地方，而普通的传统商城和团购网站基本都是以销售为导向，向用户输出各自的活动时间、产品价格、公司宣传等。

齐家网近期推出的口碑商户是基于建材家居领域建立的商家口碑平台，其中包含的内容有很多，例如：相比在建材市场，商家鱼龙混杂，用户跑断腿——而在口碑商户中，用户可以看口碑找靠谱品牌，足不出户；相比装修行业猫腻水深总被坑——而在口碑商户中，用户可以看到其他用户的购买攻略和真实评价，感受商家对于服务的理念和认知；可以看到平台对商家的测评，还可以通过专业选材文章选择商户；相比市场各种活动促销、看花眼——而在口碑商户中，用户可以自主发起产品服务等需求，由商户主动服务，从而产生更多的公益活动和产品爆款，给到用户切实需要的东西，同时用户还能晒订单参与点评，给到其他用户以参考；相比传统市场的商家服务售后拖延，体验差——而在口碑商户中，用户点评全公开、透明，还会有商家口碑值信息供用户参考选择，同时用户也可参与预约体验式服务；不仅如此，用户还可以从口碑商户中更快捷的领取品牌店铺的福利券及活动信息、预约爆款产品，从而享受商家特权服务和及时联系

，了解产品和活动优惠力度，省钱又省心。

德耐尔全屋定制作为齐家网北京地区的深度合作商家，也是最先一批于口碑商户中完善建立自己的店铺信息，并推出了衣柜按照投影面积算买门送柜体688元/平米的款爆款产品、满减1000减100的优惠券、限量领取的增值优惠券与预约参观工厂公益活动，不仅产品丰富、优惠多多，还以免费到店参与试验衣柜的环保的试验活动，吃喝玩乐样样不落。

口碑旺铺‘作为建材家居行业里一种全新的商业模式，不仅是在主材包风靡建材家居装修行业时期的一股清流，并且也切切实实的解决了用户的痛点，做到用户、商家双方共赢。2016年是齐家网的服务之年，这次推出“口碑旺铺”，不仅是齐家网首推的建材家居装修领域的口碑平台，对于行业来说，也将是一场全新的用户服务变革，实现了行业服务的再一次升级，这对整个产业来讲，都有探索的价值和意义。