家装游击队”抢占大量市场份额一直是家装行业的顽疾,据称,目前的家装需求仍有80%以上的份额被这些野装队所占据。
一直以来,传统的品牌装饰公司就在打击装修游击队的路上,现如今,当互联网家装火热爆发之时,装修游击队却并没有从此销声匿迹,甚至大有假借互联网的名义“脱胎换骨”的意思。
虽说现在某些装修游击队早已升级为小规模公司,但他们真的就能做好家装了吗?其它传统品牌家装公司和互联网家装企业又将如何应对“包装”很好的野装队呢?来自不同品牌家装公司的负责人纷纷说出了自己的观点。
以价格吸引消费者的游击队
“低价切入,高价结束”是很多找过家装游击队装修的业主的感想。第一眼会让消费者觉得价格很便宜,很有诱惑力。
“游击队来讲,他们的随意性比较强。如果品牌家装报价10万,游击队可以报到7万,他可以随意地更改,因为没有公司规定约束他们,所有的东西他们都可以减。但是装饰公司不一样,大家都有一个系统,都有固定的管理方式,所以这个价格不可能随着客户的需求,依据客户想的去改变。所以可能会有一些客户觉得品牌家装的这种方式有一点死板,从而选择游击队。”
不过也有业内人士透露,家装游击队收费其实并不低。很多消费者装着装着就会发现,游击队在装修过程中就会开始不断地加价,最后以高出最初报价几倍的费用结束了整个工程。“他们的报价上有一个特点,不像我们电子报价,项目很多,他就是拿出一页纸,对一些老百姓比较敏感的项目价格很低,以此来吸引消费者选择他们。”
小公司与品牌公司的较量
既然家装游击队有这么多缺点,那么他们为何还能够在家装市场上做得风生水起?其实,家装游击队也在暗暗与品牌公司较量。
如今的很多游击队并不是像我们想象得那样无组织、无纪律、无规模。通过调查发现,现在的游击队已经跟物业或者大包合作,他们也在包装自己,也在升级。他们在小区里面也有办公地点,也有主材展厅,也有样板间,有些甚至做样板间的时间比品牌家装公司还要早。如果游击队事先和物业达成了合作,自然也能大大提升公司的可信度。
除了这些,装修游击队在竞争时还有着自己的一些优势,这也是它们得以占据家装市场份额的重要手段。
“我们的品牌家装都是有品牌的,我们一些公司都有大量的营销费用要做推广,但是马路游击队反而口碑做得更好,因为他们基本上都是熟人推荐。我们都在强调口碑,但马路游击队的口碑却有时做到了更好。”名雅装饰总经理坦然承认。
事实上,装修游击队一直在跟品牌公司进行一场博弈的战争,品牌家装公司在研究他们,他们也在研究家装公司。
零增项是战胜游击队的法宝
品牌家装如果要从家装游击队手里争夺市场份额,要以什么才能取胜、从而赢得消费者的放心?答案就是零增项、服务和环保。
名雅装饰总经理认为,品牌公司战胜家装游击队,最重要的一点就是对客户的零增项上。“如果我们品牌公司将来都可以实现零增项,施工过程中都要做什么,在设计的时候一项一项地说清楚,不给客户埋雷,如果我们能做到这一点,我想对于我们整个的品牌公司的生存环境都是有好处的。这样的话,要让客户有一个印象,找品牌家装不会受骗。如果有这么一个印象,我想我们所有的公司的生存环境都会得到改善。当然了,想做到这一点,我们首先自己要去努力,要加强控制。”
名雅装饰总经理表示,名雅装饰现在做的是单纯报价模式,就是通过高性价比和更有保障的服务撬动消费者,让消费者能够用这种报价模式区别于传统的套餐,给消费者一种保障。
此外,环保也是品牌家装公司赢得比赛的法宝。保证材料的环保、无害,做好质检工作,是品牌家装的优势。
有些经济条件有限的家庭在选择装修公司还是装修游击队时,为了在眼前能省下钱,多会选择装修游击队,殊不知,选择装修游击队虽然在眼前是省下了钱,但是这样很有可能引起二次装修甚至三次装修,那业主为此将花更多的钱。
毕竟装修游击队大多是由一个包工头,带上几名电工、木工、油漆工,就组成了一个所谓“装修队”。而这些工人大多没有受过专业技能培训,有的只做过一些简单的装修活,根本不懂装修专业技能,这样的装修队装修出来的房子大多会存在质量问题。
另外,家装公司与游击队的较量不仅仅在价格上的竞争,还要考虑选材、设计、施工、售后服务等家装的各个环节。
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